阿里巴巴一達通的一些問題,這邊,就把一些個人對一達通的看法寫在空間裡面,供大家參考。
(相關討論鏈接:http://bbs.fobshanghai.com/viewthread.php?tid=5516317&extra=&page=1)近期阿里的國際站多了一項有關” Trade Assurance ”這一服務,其主要展示在以下幾個地方:
Trade Assurance ”即指的是阿里信用保障服務,官方的說明如下:
阿里巴巴根據每個供應商在國際站上的基本信息和貿易交易額等其他信息綜合評定並給予一定的信用保障額度, 用於幫助供應商向買家提供跨境貿易安全保障。供應商需完成一達通的開票人預審及產品預審才能獲得及展示該保障額度。同時交易完成后買家的評價可以展示在網站上,成為供應商企業信用和實力的證明,讓供應商與買家更快達成互信,獲得更多商機。
簡單說來就是:
對買家:通過篩選項可以看到開通信用保障的供應商以及各供應商的信用額度。這個信用額度是用於,在雙方正式交易過程中,供應商的信用額度會根據訂單金額大小會被給予一定數額的凍結,若交易出現問題,阿里會把這部分凍結的金額先行賠付給買家。比如ali批了50萬額度給一個供應商,一個買家要求擔保的訂單為10萬,那會在50萬里凍結10萬,等交易結束之後,會理釋放,就像信用卡一樣。且後期阿里會上線買家信用評價功能,當買家通過信用保障服務的交易流程完成訂單後,就可以做出評價,與淘寶上的買家評價功能一樣。
對供應商:對申請此服務的供應商,阿里會根據他們在一達通的出貨紀錄情況給供應商評估出一個信用額度,如果想獲得更高的額度,只有通過一達通出口,積累更多額度或者按照阿里要求提供自營進出口數據(後者目前尚未開通)而供應商選擇開通此項服務且通過阿里審核的話,除了會有信用額度和評級還將獲得一定融資額及優先展示等機會。
信用保障服務具體操作流程:
在大致了解了這項服務之後,我們不難有這樣的發現:
1 、在成功經營了淘寶,天貓之後,阿里想把外貿站也轉型做成一個國際淘寶,但國際貿易顯然在短時間內沒法複製淘寶同樣模式。
其一:經營的產品。目前,阿里國際站目前並未針對所有產品實現在線交易,只集中在服飾、3C數碼配件等類目下的部分產品。類似像機械,儀器類的商品根本無法通過查看評價在線下單。
其二:每一次出貨產品的品質。用一句供應商的話來說,因為原料的不同,也許前後兩批貨的質量相差很多,這不像在TAOBAO上買一,二件,有時往往定貨量是一個集裝箱,你敢僅憑著別人的評價就輕鬆訂貨麼?往往大宗的訂單,買家都是要通過實際驗廠,面對面交流,外貿人員的專業度,服務態度等因素判斷是否下單。
2 、阿里開始在供應商中間強制推行“一達通”
分2點來講:其一:對於很多供應商來講,曝光和透露他們具體的出口數據和買家信息,這往往都牽扯到供應商多年的客戶積累和公司核心業務量,當中涉及較多數據安全性的問題,很多供應商對此是有一定顧慮的。但阿里的做法卻是變相的讓買家來提出這個需求,買家要享受信用保障服務,必須通過一達通來出口。這讓供應商左右為難。
其二:前面我們說過,影響供應商信用額度大小的,就是一達通的出貨數據。但國際貿易和淘寶上買東西不一樣,淘寶上可以沖數據,但有真實的國際貿易中有些行業一年的訂單數量有限,即便從一達通出口,數據也不太好看,那麼針對這樣類型的供應商,你能說他的信用度不高麼?另外,更是有很多外貿企業自身有很完善的流程以及運營多年的團隊,他們根本不需要通過“一達通”出口。另外,阿里官方提到,按照阿里要求提供自營進出口數據,阿里驗證六個月內數據的真實性後,也可以積累額度。但問題是有些供應商先前是通過代理公司出口,海關數據上無法顯示出來,而這部分數據阿里認嗎?
3 、對沒有開通“阿里信用保障”服務的客戶這是不是一種不公?
有供應商關心問:“不使用信用保障服務搜索排名會不會受到影響?”對此阿里的回應是:買家可以在搜索頁面直接篩選已經開通信用保障服務的賣家,但是搜索排名不會發生變化。
沒錯,在正常排名的情況下,供應商確實不會受到影響,但問題是買家上來之後直接通過勾選,頁面只顯示開通信用保障服務的供應商。你連露面顯示的機會都沒有,還談什麼排名呢?
4 、阿里對供應商有這麼多限制和約束,那麼對買家的約束在哪呢?
對此阿里官方的解釋是:可以通過詢盤中的買家詳情或利用搜索引擎查詢該買家的相關公司和產品情況,同時也可以通過郵件聯繫買家做進一步交流。這樣的說明真的很無力。
買家買到不合適的產品去投訴,阿里去擔保但是阿里有沒有去擔保買家的信譽?實際上這些年,發生在賣家被騙的也很多。比如說:貨到港口故意不提貨,藉此壓價,或者貨到港口客戶不要貨,又或有些港口憑提單複印件就能提貨。此外還有些做LC買家跟銀行勾結。這些情況造成的損失,阿里可以擔保嗎?
5 、再說一個國際貿易中很重要的一個環節,就是支付。信用保障是否能覆蓋所有的付款方式呢?
阿里的說明是:信用保障服務支持TT、西聯匯款。而實際外貿業務中,OA,DP,DA,L/C等支付方式常常被買賣雙方採用,這些支付方式均不在阿里擔保範圍之內,實際操作起來處處受限,由此可見,阿里並不能替代銀行在實際外貿業務過程中的重要性。
同作為一個電商人士,上面還是盡可能客觀的列出了我對 Trade Assurance一些看法,大家可以參考,至於這個功能到底如何,是好是壞,不做評論,仁者見仁智者見智,時間會證明一切。
下面也貼出福步上相關的討論鏈接,大家可以做個參考:
http://bbs.fobshanghai.com/viewthread.php?tid=5516317&extra=&page=1