服飾店、精飾品及零售店經營者如能有效的運用銷售策略，往往可刺激消費者達到提高營業業績的目的。以下介紹幾個服飾店、精飾品及零售店店家實務上常用的促銷策略。
1.會員制：
開店商家可透過會員制來鎖定客源、鞏固消費者忠誠度，例如消費滿一定額度，就可得到會員卡一張，日後消費購物即可享有一定的優惠折扣。
2.主題銷售區：
開店商家可根據消費者購買商品的行為特徵，成立不同的主題銷售區。例如可根據不同的主題，推出“情人專屬”、“生日專屬”等主題銷售區。
3.節日銷售：
開店商家可利用“西洋情人節”、“婦女節”、“愚人節”、“母親節”、“中國情人節”、“父親節”、“中秋節”、“聖誕節”等特殊節日進行推廣銷售。特殊節日是開店商家銷售的黃金時期，有時銷售額會因重大節日的影響有數倍、甚至是數十倍的成長。因此，開店商家應重視且充分把握重大節日促銷期間，以取得最佳的的經濟利益。
4.特色銷售區：
開店商家可根據店內銷售商品所共有的特徵，成立不同的特色銷售區，以突出特色經營。 例如推出“限量銷售”。
5.特價銷售區：
開店商家可設立“學生特價區”或“七折特價區”。
6.聯合促銷：
開店商家可事先擬好的策略聯盟企劃案，有計劃性主動地找附近形象較佳的商店商談，這樣可為開店商家帶進一些沒來往過的客源到店裡消費。
10/30/2014
百貨與門市店家業者慣用的實務方法與技巧《轉》
1.消費者需求向來詭譎多變，但開店商家可利用顧客問卷意見調查，配合（POS）銷售紀錄，來充分了解客人消費行為及在想什麼，客人需求是否改變。
2.如果你的店開幕後經營一段期間，超過三個月營收沒有起色，若確定不是因商圈轉移或是地點不適因素所導致，那麼大部份問題是在服務產品或是市場定位上有某些問題，所謂當局者迷，旁觀者清，你就是當局者，所以無法看到或看清問題所在，也不知該如何調整，這時聽聽熟客對你這家店的看法及意見，往往可從中發現你的問題所在，或是助你認清和確認問題所在，以及可能的解決方式。
3.留住舊顧客比招攬新顧客更為重要，因為爭取新顧客所需付出的代價，是保住既有客戶的六到十倍。當顧客滿意，就會常來店消費變成熟客後，就會幫開店商家主動介紹，新客自然不請而來。所以最佳的集客順序應該是先「 留住既有客戶提升回客率」，接著才是「招徠新顧客」。
4.有些開店商家遇到不景氣，會加碼在開發潛在顧客、發送更多DM、頻繁舉辦促銷活動，這些做法在景氣好和開始復甦時，會有相當效用，然在不景氣的非常時期，開店商家花費精力在做這些事情時，可能會事倍功半。
5.在運用限量銷售刺激或是提高買氣前，應知下列限量銷售策略可能對日後店家營運所造成的影響，以事先做好準備。
6.在商品的展示陳列方面，為了便於顧客選購商品每一分類、每一區商品都必須有一個相對固定的展示陳列位置，且商品一經配置後，商品陳列的位置和陳列面，如沒特殊狀況，就不應該隨意更動。如果定位上是以女性為主要目標客戶，
7.將顧客群有效地分級區隔後，才有可能針對不同等級的顧客群，採取不同的行動策略。
8.面臨不景氣或是營收不如預期，未在百貨設櫃的門市，可考慮將店面分(轉)租出去，降低租金壓力，將不需要或是經濟效應不大的營業空間分租出去；或是將沒用到時段或是經濟效應不大的營業時段分租出去；或者是將店門口出租給攤餐車業者，增收一些租金，等於是減低店面租金降低成本，增加競爭力和獲利空間。
9.適時推出「滿額贈品」或「滿千送百」等類似促銷活動， 也就是消費顧客在滿一定金額後，就可以換取一定金額的贈品或是抵用券(coupon)。
10.注意每天每周的營業額消長和成本費用控管(進貨成本、人事薪資成本，以及水電瓦斯費用等等的控管)外，每個月營業額消長和各項成本費用，也都要和上個月做一比較外、也要與前一年同期比較，從中去找出造成營業額消長、利潤增減的原因，並提出再強化或改善對策。
11.在成交一商品後，優秀的銷售人員往往會乘勝追擊，建議顧客”搭配銷售”
顧客問卷意見調查結果數據理想不代表開店商家就一定能因此獲得好業績，數據不理想不代表差或是沒機會。每次的顧客問卷意見調查統計分析結果，會不會持續反應在經營績效，亦不得而知，但是問卷意見調查卻是能指出店舖氣勢消長與經營管理的關鍵指數。如果問卷意見調查結果正確，並且續反應在未來經營績效時，每份顧客問卷意見調查所隱藏的商機指向玄機，這就是開店商家必須認真以對的訊息。
重點是，開店商家必須清楚解讀每份顧客問卷意見調查後所藏的玄機，其背後所隱藏的商機指向，卻值得開店商家探究其構成原因及思考解決之道，亦值開店商家持續關注續發展狀況及追蹤改善，才能在激烈的同業競爭中，獲得消費者的持續青睞喜愛。
開店商家老闆千萬不要小看那一張小小薄薄的顧客來店消費調查表，當你發現顧客來店消費調查表所能發揮的功能，是攸關你營收高低，影響開店創業成敗的重要武器時，你就知道其份量是有多重。
開店商家老闆可從收集顧客來店消費調查表中透過交叉分析，找出對店家營運非常有用的情報。例如，透過顧客來店消費意見調查，分析顧客群所稱讚和推薦的菜色，便可看出顧客最為稱讚和推薦各是那一菜色，那些菜色是不受歡迎，進而從中分析顧客群對菜色的偏好，並因此改善加強菜單內容及設計；又好比分析顧客來店消費意見調查表的顧客來店目的，藉此瞭解消費顧客來店消費的因由，因此改善及提昇來客率及競爭力。又例如，在分析顧客來店消費調查表後發現聚餐業績 佔營業額比率很高，其中又有八成來客是為了慶生而來店消費，那麼開店商家如要增加業績，便可針對聚餐慶生投其所好，推一促銷方案，如四人以上來店消費，壽星免費， 或是針對聚餐慶生消費群，提供更貼心或客製化的服務，例如贈送壽星蛋糕或紀念品、幫顧客拍照紀念 ，創造更多的附加價值。
想要在商場上佔有一席之地，顧客來店消費調查表絕對是 你攸關營收高低，開店創業成敗的重要武器。
2.如果你的店開幕後經營一段期間，超過三個月營收沒有起色，若確定不是因商圈轉移或是地點不適因素所導致，那麼大部份問題是在服務產品或是市場定位上有某些問題，所謂當局者迷，旁觀者清，你就是當局者，所以無法看到或看清問題所在，也不知該如何調整，這時聽聽熟客對你這家店的看法及意見，往往可從中發現你的問題所在，或是助你認清和確認問題所在，以及可能的解決方式。
另外聽聽熟客(通常也稱主顧客)的意見，也是促使你的店持續進步最大最快的力量。 譬如推出新產品之前， 如能先送給熟客品嘗或給予熟客特別優惠折扣，或額外增加贈品，或低於市場價格之加價購商品等，來回收熟客的意見，再做最後調整修正，往往就能提供最能滿足消費大眾的新產品、及市場定位的新產品。
3.留住舊顧客比招攬新顧客更為重要，因為爭取新顧客所需付出的代價，是保住既有客戶的六到十倍。當顧客滿意，就會常來店消費變成熟客後，就會幫開店商家主動介紹，新客自然不請而來。所以最佳的集客順序應該是先「 留住既有客戶提升回客率」，接著才是「招徠新顧客」。
反之，若是先「招徠新顧客」，接著才是「留住既有客戶提升回客率」。被宣傳或活動促銷吸引而來的顧客， 初次就發生客訴事件或是令消費顧客大失所望，不僅初次來店消費顧客不會再次上門，甚至還可能會將客訴事件負面消息到處對外宣傳，
更糟的情形是如你遇上一個會網路投訴大大給你宣揚一番，你辛辛苦苦建立起來的商譽及心血，可能就此全毀了。
4.有些開店商家遇到不景氣，會加碼在開發潛在顧客、發送更多DM、頻繁舉辦促銷活動，這些做法在景氣好和開始復甦時，會有相當效用，然在不景氣的非常時期，開店商家花費精力在做這些事情時，可能會事倍功半。
身處不景氣，絕大多數開店商家經營者都會對不景氣感到憂心，經營實務上，除非你的商品能立即為客戶帶來更多價值，不然大多數消費者會因不景氣之故，將消費延後。因此在不景氣時，第一線店員若要跟顧客接觸，第一線店員們應該花更多時間做對且做好功課，譬如瞭解顧客為什麼要買店內商品，加強話術及待客之道的訓練，及練習清楚說出店內產品的特殊地方及競爭優勢所在，充分抓住每一個進店消費顧客的心和把握住每一筆可能成交的機會。
5.在運用限量銷售刺激或是提高買氣前，應知下列限量銷售策略可能對日後店家營運所造成的影響，以事先做好準備。
推出限量銷售造成營運上的優勢有：
(1)因限量之故，部份顧客會改買其他產品 。
(2)因產品限量之故，有特定象徵效果，會吸引一些特定人士和吸引潛在客戶來店消費。
(3)因限量之故，形成話題行銷。
(4)因限量之故，造成奇貨可居的現象。
(5)商家推出限量銷售，無疑是樹立一焦點，引人注目，對提高開店商家的知名度有所助益。
推出限量銷售造成營運上的劣勢有：
(1)因限量之故，會流失一部分原有商機。
(2)因限量之故，減少你與顧客銷售互動關係。
(3)因限量之故，可能使部份顧客產生負面感受。
(4)因限量之故，造成市場有缺口，讓新競爭者有很好的入場機會。
行銷手法上的「限量銷售策略」，向來就是刺激買氣的妙招之一，從百貨公司週年慶限量化妝品銷售的受歡迎程度，就可知限量銷售策略，對百貨公司週年慶活動的影響力和重要性。
然開店商家要運用限量產品銷售策略，要知限量產品銷售並非適用於所有產品銷售，而是在有所條件限制下，會較適用於限量產品銷售策略：
(1)適用在非生活必需品， 具有滿足心理功能的產品 。
(2)相對價格較昂貴的產品，無法客觀地衡量或分辨優劣的產品。
(3)為特定人設計的產品，具有某些象徵性的產品。
(4)限量銷售的產品是一種身份的表徵 ，
例如康奈集團曾在全球推出數量僅限1999雙的春季女鞋，配以全國統一編號，並隨鞋贈送尊貴紀念卡，“康奈女鞋限量版”的特定象徵是“尊貴”。
6.在商品的展示陳列方面，為了便於顧客選購商品每一分類、每一區商品都必須有一個相對固定的展示陳列位置，且商品一經配置後，商品陳列的位置和陳列面，如沒特殊狀況，就不應該隨意更動。如果定位上是以女性為主要目標客戶，
為了更方便女性顧客，店內陳列貨架的高度就要從一般的165公分降低成140公分(百貨或購物中心大部分不高於135公分)，且主要推銷產品應放置在壁面櫃，其視線高度為130~150公分之間。
研究結果顯示，在消費者購買商品進行決策之前，各類促銷活動會影響到消費者的購買意願。且展示陳列的商品越少，顧客能見到的商品的數量就越小，購買概率就低，即使見到，如果沒有形成聚焦，也不易形成衝動性購買。
因此為了更滿足顧客喜新厭舊和佔便宜的心態，在各分類陳列區域，皆不時推出不同的新產品和促銷商品，讓顧客在店內每一區域不時有新發現有所展獲，從而激發顧客的購買慾。
若是商品在市面風評不錯，商品陳列也請詳細精心規劃，來店客戶也不少，但在最後一買賣成交關卡時，成交率卻是一直無法提昇，銷售員面銷效果很差，該怎麼辦 ?
也許你的原因是出在面銷業務員身上，導致來店顧客沒有很高的消費意願，有可能原因是：
(1)銷售人員切入和顧客交談的時機點不對外，也有可能銷售人員只會扮演“跟屁蟲”“報價員”或是“推銷員”的角色，反而讓客人覺得無法輕鬆購物。
(2)銷售人員推銷話術沒有根據，不合情不合理，讓人覺得虛偽，因此無法打消顧客疑慮，引起顧客購買意願。
(3)銷售人員本身生活習性不佳，譬如沒笑臉或是肢體與言或態度太過於強勢，讓客人覺得不輕鬆自在。
(4)銷售人員面對客戶的問題及抱怨，沒有即時的回應，無法讓顧客覺得您是專業的！您是重視他的！
(5)銷售人員專業度不夠，不會分辨顧客有無購買意願，以致無法臨門一腳提高營收。
(6)銷售人員經驗不夠，常犯不當的銷售技巧。
7.將顧客群有效地分級區隔後，才有可能針對不同等級的顧客群，採取不同的行動策略。
顧客管理可將顧客依其近一年來顧客價值(對店家銷售總額和來店次數之高低程度)，分為 A、B、C 三級，而分別管理對待:
A 級主力顧客(購買金額大，高於平均消費額以上的客戶，來店次數亦高的客戶)；
此A級顧客乃是對店家營業額貢獻度最高的客戶；開店商家管理的重點要放在加深客情，深耕抓緊 A 級客戶。
B 級消費顧客(購買金額和來店次數皆在平均消費額左右的客戶)；
開店商家管理的重點要放在提昇貢獻度上，提昇 B 級平均消費顧客來店次數和提昇消費總額上。
C 級消費顧客(低於平均消費額的客戶)，對店家貢獻度較低客戶。
8.面臨不景氣或是營收不如預期，未在百貨設櫃的門市，可考慮將店面分(轉)租出去，降低租金壓力，將不需要或是經濟效應不大的營業空間分租出去；或是將沒用到時段或是經濟效應不大的營業時段分租出去；或者是將店門口出租給攤餐車業者，增收一些租金，等於是減低店面租金降低成本，增加競爭力和獲利空間。
但店面分(轉)租出去，分租的業種必須考量到與本業 之間的相容性，如是將沒用到時段或是經濟效應不大的營業時段，可挑選同業，設備器材共用性越高，則越好；譬如白天賣早餐、 中午晚上賣小吃，不同兩種餐飲業合租共用一店面，節省店租降低成本。但如是將不需要或是經濟效應不大的營業空間分租出去， 採同時段複合式經營，則應避免挑選同業，雙方業種最好是具互補性，顧客 還能相互交流；若挑選同業，顧客相互分食， 沒增加營收反而 還有可能降低彼此營收。
9.適時推出「滿額贈品」或「滿千送百」等類似促銷活動， 也就是消費顧客在滿一定金額後，就可以換取一定金額的贈品或是抵用券(coupon)。
然無論是「滿額贈品」或「滿千送百」的促銷活動，其主要目的不是在吸引顧客上門，那就是在刺激消費總額，又據業界統計，滿額贈品的
促銷活動會比滿千送百的促銷活動，較有機會刺激出較高的營業額，但是先決條件是贈品選擇要適當。因此 在規劃「滿額贈品」或「滿千送百」的促銷活動時，最好先去找出可讓顧客順便一起帶走的周邊商品，當做贈品，如此消費顧客就會有較高的意願湊到一定的額度來兌換贈品或贈品抵用券。如此一來，就可達到刺激消費顧客購買的目的，當然營業額也會比原來應有營業額更高一些。
在推「滿額贈品」或「滿千送百」促銷活動時應注意
(1)贈品抵用券，不能折換現金；
(2)贈品抵用券要設使用期限，超過使用期限即不能使用；
(3)抵用券只能在下次購物時抵用，不能當筆交易中直接折抵；
(4)兌換抵用券的金額門檻不要設定得太高，且考慮到折價後對某些已促銷或低毛利之商品成本結構是否有所影響到業績獲利空間。
10.注意每天每周的營業額消長和成本費用控管(進貨成本、人事薪資成本，以及水電瓦斯費用等等的控管)外，每個月營業額消長和各項成本費用，也都要和上個月做一比較外、也要與前一年同期比較，從中去找出造成營業額消長、利潤增減的原因，並提出再強化或改善對策。
開店創業商家老板要注意新舊顧客比例，開過店做過生意的人，都知留住舊顧客比獲得新顧客更划算，因此開店創業商家老板應將焦點擺在留住舊顧客，而非一味地去網羅新顧客。除非你是一家新開幕的店，不然，新顧客大約為30-40%，而舊顧客的比例大約為60-70%，如此新顧舊顧客比率，商店的業績才會趨向穩定。 除注意新舊顧客比例之外，更要注意「顧客推薦介紹人數」，因為推薦介紹來店消費人數愈高，就表示消費過的客人滿意你的服務和商品，不僅可留住舊客，且舊客願意介紹親朋好友前來消費，替你開拓新客源。反之若「顧客推薦介紹人數」有連續下降之勢，去找出服務和商品問題所在，並提出再強化或改善對策。
11.在成交一商品後，優秀的銷售人員往往會乘勝追擊，建議顧客”搭配銷售”
(針對顧客所夠買的商品，提出專業性的建議搭配組合，或是搭配購買可享價格優勢，鼓勵顧客多消費。)，鼓勵顧客多買，雖然成果不一定百分之百都會有效成交，但是專業性的鼓勵顧客多買，多少對提高成交率，增加營業收入會有一些效果。
做生意要提高成交率和營業額，銷售人員要懂顧客心理，講話要專業，推銷要到位。
已經是熟客或是你和顧客間互動溝通良好，且顧客對你有良好的信任感，那建議你可用專業性的推薦搭配銷售，
若不是，那建議你在推搭配銷售，最好是採隱性推銷(不要表露地太直接，例如和顧客討論剛成交商品的特性，在藉機行事)。
總之，搭配銷售成交機率的高低，決定關鍵在於銷售人員對產品和不同產品間搭配的專業性，以及推銷話術適當與否，所以銷售人員平時就要多觀察為什麼人家可以賣得好，依據顧客的不同反映，多模擬學習，進行不同的引導搭配銷售技巧，練好本領，忙時跑單才不會少，還會多
如果你能做到這30條，相信你業績一定翻十倍！《轉》
1．顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場是最好的學堂。取眾人之長，才能長於眾人。
2．依賴感大於實力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交。
3．當你學會了銷售和收錢，你不想成功都難。
4．拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的遊戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。
5.看自己的產品就像看自己的孩子，怎麼看怎麼喜歡。熱愛自己，熱愛自己的產品，熱愛自己的團隊，熱愛顧客。
6．要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面，創造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。
7．銷售是信心的傳遞，情緒的轉移，體力的說服；談判是決心的較量；成交是意志力的體現。
8．力不致而財不達，收到的錢才是錢。
9．一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學會創造價值，為顧客創造他需要的價值。
10．所有的一切事物，都要學會去鏈接。情感的關係大於利益關係和合作關係，要與顧客有深層次的情感交流。
11．顧客買的不僅是產品本身，更買產品相應的及額外的服務。
12．人脈就是錢脈，人緣就是財緣，人脈決定命脈。
13．你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。
14．銷售等於收入。這個世界上所有的成功都是銷售的成功。當你學會了銷售和收錢的本領時，你想窮都窮不了。
15．做業績千萬不要小看每個月的最後幾天，這好比是3000米長跑，當你跑完2700米時，最後的300米猶為重要，最後幾天是最容易創造奇蹟的時刻。
16．沒有賣不出的產品，只有賣不出產品的人；沒有劈不開的柴，只是斧頭不夠快；沒有不景氣的市場，只有不會銷售的人。
17．一流推銷員——賣自己；二流推銷員——賣服務；三流推銷員——賣產品；四流推銷員——賣價格。
18．銷售時傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會把客戶當家人的人。
19．隨時隨地都在銷售，把銷售變成一種習慣。成長永遠比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成長。
20．只有找到了與顧客的共同點，才可能與他建立關係。銷售就是建立關係，建立人脈。
21．選對池塘才能釣大魚，顧客的品質一定要好。你的選擇大於努力十倍。如果你為窮人服務，你將變得越來越窮；你可以把自己定位為珠寶店老闆，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販；你服務十個破銅爛鐵不如服務一顆鑽石。
22．小事情就是一切，煮熟的鴨子為什麼會飛掉？是你的細節失敗了，讓顧客不爽了。
23．銷售不變的法寶——多听少講，多問少說；服務的最高境界——發自內心，而不是流於形式。
24．銷售等於幫助，一切成交都是為了愛！愛他就成交他吧！收到錢是幫助顧客的開始。
25．銷售員必備的乞丐精神——面對“顧客”首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。
26．對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱情，對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到。
27．銷售是信心的傳遞，談判是決心的較量；銷售就是建立感情，銷售就是獲取信任。
28．顧客買的更多的是種感覺——被尊重、被認同、放心。
29．因為熟練，所以專業；因為專業，所以極致。只有專業才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業餘選手玩，因為他們深知業餘沒有好結果。顧客永遠只相信專家，專家代表權威和被信任。
30．銷售人員要永遠問自己的三個問題：我為什麼值得別人幫助？顧客為什麼要幫我轉介紹？顧客為什麼向我買單？
2．依賴感大於實力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交。
3．當你學會了銷售和收錢，你不想成功都難。
4．拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的遊戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。
5.看自己的產品就像看自己的孩子，怎麼看怎麼喜歡。熱愛自己，熱愛自己的產品，熱愛自己的團隊，熱愛顧客。
6．要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面，創造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。
7．銷售是信心的傳遞，情緒的轉移，體力的說服；談判是決心的較量；成交是意志力的體現。
8．力不致而財不達，收到的錢才是錢。
9．一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學會創造價值，為顧客創造他需要的價值。
10．所有的一切事物，都要學會去鏈接。情感的關係大於利益關係和合作關係，要與顧客有深層次的情感交流。
11．顧客買的不僅是產品本身，更買產品相應的及額外的服務。
12．人脈就是錢脈，人緣就是財緣，人脈決定命脈。
13．你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。
14．銷售等於收入。這個世界上所有的成功都是銷售的成功。當你學會了銷售和收錢的本領時，你想窮都窮不了。
15．做業績千萬不要小看每個月的最後幾天，這好比是3000米長跑，當你跑完2700米時，最後的300米猶為重要，最後幾天是最容易創造奇蹟的時刻。
16．沒有賣不出的產品，只有賣不出產品的人；沒有劈不開的柴，只是斧頭不夠快；沒有不景氣的市場，只有不會銷售的人。
17．一流推銷員——賣自己；二流推銷員——賣服務；三流推銷員——賣產品；四流推銷員——賣價格。
18．銷售時傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會把客戶當家人的人。
19．隨時隨地都在銷售，把銷售變成一種習慣。成長永遠比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成長。
20．只有找到了與顧客的共同點，才可能與他建立關係。銷售就是建立關係，建立人脈。
21．選對池塘才能釣大魚，顧客的品質一定要好。你的選擇大於努力十倍。如果你為窮人服務，你將變得越來越窮；你可以把自己定位為珠寶店老闆，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販；你服務十個破銅爛鐵不如服務一顆鑽石。
22．小事情就是一切，煮熟的鴨子為什麼會飛掉？是你的細節失敗了，讓顧客不爽了。
23．銷售不變的法寶——多听少講，多問少說；服務的最高境界——發自內心，而不是流於形式。
24．銷售等於幫助，一切成交都是為了愛！愛他就成交他吧！收到錢是幫助顧客的開始。
25．銷售員必備的乞丐精神——面對“顧客”首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。
26．對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱情，對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到。
27．銷售是信心的傳遞，談判是決心的較量；銷售就是建立感情，銷售就是獲取信任。
28．顧客買的更多的是種感覺——被尊重、被認同、放心。
29．因為熟練，所以專業；因為專業，所以極致。只有專業才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業餘選手玩，因為他們深知業餘沒有好結果。顧客永遠只相信專家，專家代表權威和被信任。
30．銷售人員要永遠問自己的三個問題：我為什麼值得別人幫助？顧客為什麼要幫我轉介紹？顧客為什麼向我買單？
天上不會掉錢，要賺錢找顧客拿。買和不買永遠不是價格的問題，而是價值的問題。要不斷的向顧客塑造產品的價值
日本人愛乾淨背後的力量 | 轉
雖然你在日本的大街上可以看懂很多漢字，
但你根本聽不懂日本人在講什麼，
他也聽不懂你講什麼，所以我們交流還得用英文，
一個中國人和一個日本人在日本土地上講英文，
就像雞同鴨講，很滑稽的一個場面。
為什麼中日民眾的心理距離比美國還要遙遠？
因為他們在心理上已經脫亞入歐，
而我們在和日本人交往時，
因為兩國的特殊的歷史和恩怨，
交往比和美國人交往還要有障礙。
真是一聲嘆息！
乾淨背後的力量
去日本最大的感受就是兩個字：乾淨！
比美國還要乾淨！
去過基本所有的歐美的唐人街，發現日本的唐人街最乾淨。
日本不僅僅是大城市的主幹道乾淨，連小街小巷都特別乾淨。
在日本，你看不到有人砍樹，他們國內的樹是絕對不能砍的。
我在日本就沒有看見裸露的土地，全部要么是柏油路，要么是草地。
你在大城市最大的感受就是，空氣中沒有灰塵，
連他們的牆面和玻璃都是特別乾淨，
汽車也很多，但是沒有尾氣，更見不到冒黑煙的車。
在東京三天，我們基本沒有遇到塞車，我問導遊為什麼？
導遊說：在日本週一到週五，
一般的人甚至是老闆，都不開私家車上班，
全部坐鐵路和地鐵上班，因為時間絕對有保證。
在街上跑的基本都是營業用車。
日本的公共交通極其發達，
日本的第一條新幹線建成於1964年東京奧運會，
到今天都運行得非常好，
今天日本全國建成了覆蓋全國的鐵路新幹線系統，
效率非常高，他們的鐵路像公交一樣運行，
和地鐵、公交接駁得非常好，轉車很方便。
所以像中國這麼一個國家發展私家車是非常壞的國策，
你看像香港、新加坡都限制私家車，
而中國卻對私家車沒有任何限制，
為了一點眼前的GDP，犧牲中國的長期發展潛力。
難道日本僅僅就是比較乾淨嗎？
這乾淨背後難道真就那麼容易嗎？
為什麼我們做不到？
因為我們沒有公德心，所以我們亂扔垃圾。
為什麼我們會亂扔垃圾？
因為我們的 眼睛裡能容忍髒，
為什麼我們的眼睛能容忍髒，
因為 我們的 靈魂能容忍髒。
乾淨代表一個習慣，一種追求。
廣島亞運會，開幕式結束時，全世界的人發現，
幾十萬人日本人退場後，在體育場裡，
居然沒有發現一張丟掉的廢紙！是不是可怕的日本人？
再給你們講一個朋友的故事，他在日本三菱重工工作，
賣印刷機給大陸的印刷廠，
他有一次帶一個國內一個印刷做的比較大的老闆去日本參觀，
這個老闆也做得比較大，發展得很快，有點志得意滿。
參觀時，日本人讓這個老闆進印刷廠前把鞋脫了，
當他從印刷廠出來，發現白色的襪子居然還是白色的，
整個印刷廠全部是自動化生產，就沒有幾個工人。
這和國內印刷廠環境是天壤之別。
當這個老闆回國後，到處都在講這個故事，這件事給他極大的震撼。
我就在想：為什麼乾淨這麼簡單的事我們都做不好？
後來我終於明白了：
我們的幼兒園不干淨，小學肯定乾淨不了，
小學不干淨，中學乾淨不了，中學不干淨，
大學乾淨不了。宿舍之臟、之臭，
實在是讓人至今難忘，
我就明白：我們這些人走上社會，社會也乾淨不了。
地鐵裡可怕的皮鞋聲
我們住在東京廳附近的京王酒店，
附近就有一個很大的地鐵交換站，
你早上來到這個地鐵站，
你看見洪水般的但有序的人流，
但是基本沒有人講話，更沒有人大聲講手機，
你只能聽見可怕的皮鞋聲。
日本人做事是以不給別人添麻煩、不影響別人為原則，
這已經成為他們靈魂深處的東西，已經完全內化了。
我們的孔子所講的“己所不欲勿施於人”，
也僅僅是在嘴上講講而已，我們的五講四美三熱愛，
也不過是寫在牆上而已。
我們都是一群只會說，不會做的人，
或者做也是做不到位的人，
或做事打折扣的人，或者“說”是專門用來騙人的。
你看我們的政治科作業寫得多好，
全部是說說而已，很多是不當真的。
日本的教育和我們有什麼區別？
日本人特別重視幼兒期的教育，所以很多母親生了孩子之後辭掉工作全職帶孩子，為什麼？
因為他們認為孩子三歲前是幼苗期，
特別重要（中國也有一句古話：三歲看大，七歲看老），
一旦孩子的成長出現問題，特別難修正。
而且日本人認為：讓男人工作更勤勉一些，強度更大一些，
收入更高一些，讓母親回歸家庭，等孩子3歲後再上班，
對社會效率沒有任何影響，但對下一代的成長特別有利。
另外他們對孩子培養的一個原則就是：七分飽、七分暖。
他們基本不讓孩子吃得太飽，也不怕孩子穿得太少，
秋天孩子穿個單衣在外面玩水他們也不怕孩子受涼，
所以你在日本基本看不到胖子。
另外，孩子生病一般不像中國一樣動不動打吊針，
他們認為孩子有很強的自愈能力。
日本人均壽命是全世界第一，
這也說明日本人衛生條件、醫療條件、
生態環境、飲食習慣、體育運動都做的很好。
另外，我感覺日本的學校特別重視校服，
他們的校服也特別漂亮，式樣很多，做工很好，
我問他們為什麼這麼重視校服？
他們的回答讓你耳目一新：
一個人穿上製服，就是要告訴它：
永遠不要忘記自己的身份。
任何一個人穿制服幹壞事內心總有一種不安。
另外，日本人讓人吃驚得就是，
每個家庭都有家庭記賬本，
家庭主婦不記賬是不可想像的事。
我記得在超市買東西，
收銀員一定問的一個問題是：是打印一張單嗎？
因為日本家庭主婦很多時候在超市買東西是分單打印的，以方便記賬。
比如文具歸文具、書籍歸書籍、食品歸食品，
這樣她們每個月就能做統計，
家庭理財的概念在他們很小的時候就在培養。
另外，日本還有一個有趣的現象就是，
女人回歸家庭，但是男人的錢袋卻歸女人掌控。
每個月，女人給男人一些零花錢，
但男人還有一些加班費可以做私房錢。
沒有比敬業更好的愛國主義
在日本接受日本人最多的就是日本人的鞠躬，
據統計，一個日本百貨公司的電梯口的迎賓員，一天要鞠2500個躬。
我作為一個企業的管理者，就非常明白，
要天天這麼鞠躬多麼不容易，
支撐他們這麼常年累月做的是他們視敬業為天職的理念。
比如我明天下一個命令，
公司的保安明天開始給上班的客戶鞠躬，
明天他們可能能做到100％，
後天他們可能就打95折，大後天他們打90折，最後不了了之。
我有一句口頭禪：沒有比敬業更好的愛國主義。
一個老師，愛你的學生，這就是愛國；
一個編輯，出沒有校對差錯的書籍，這就是愛國；
一個警察，保一方平安，把本職工作做好，這就是愛國。
我最反對的一句口號就是：有困難找警察。
這其實是一句很不負責任、也做不到的話，
這話是一些政客做宣傳用，
給一線的警察添了無數的和本職工作無關的麻煩；
一個清潔工，把它負責的地方搞得乾乾淨淨，就是愛國。
在網上做一個愛國主義者，不用付出成本和代價，太容易了。
我要問他一句：你本職工作怎麼樣？
這是分辨一個真正愛國主義者的放大鏡。
我們離日本有多遠？
很多沒有去過日本的朋友問我：
我們的經濟發展水平到底離日本有多遠？
我就反問他：中國足球隊離歐美強隊有多遠？
他就說：就單個隊員技戰術水平、體能來講，
好像水平很近，但整個隊一旦上場打起來又好像差很遠。
因為：你根本就沒有贏的機會。
我說：你這就講對了，
中國和歐美、日本等發達國家的發展水平差距，
就好像中國足球隊和歐美強隊的距離，
感覺差不遠，但實際差很遠。
因為人家已經霸住位了，
你要接近還容易，你要超越很難。
我們的生活水平上去了，
生活品質沒有上去，
我們的生活品質上去了，
生活品位沒有上去。
我當時就講了一個例子：
中國很多老闆也能買奔馳車當座駕，
但是永遠不要忘了，
坐奔馳的民族和造奔馳的民族絕對是兩個完全不同的民族。
你有100多萬人民幣你就能買一架奔馳S320，
但你要造出同樣價格性能比的奔馳車來，
投資100億下去，卻未必能。
我這次也特意參觀松下研究院，發現中國製造的一些幻覺。
很多商品背後印有Made in China，
但其實是很多是組裝在中國，設計不在中國，
品牌不在中國、核心元器件不在中國、製造工具、機床不在中國，
市場渠道不控制在中國，
還有，很多精密製造也不在中國，更不控制在中國人手上。
我參觀了日本出版業最大的一家中盤，東販的物流中心，
他們的配貨差錯率居然控制在萬分之二以內，
這個差錯率相當於：你在一本新華字典裡找到一個錯字。
日本真正強大不在於我們前台所看到的東西，
而在於他們的後台，以及這些能設計這些後台的高素質的人才！
心態決定未來
你要知道，日本的人口是1.28億，中國是13億，
中國是日本的10倍，而國土面積，中國是日本的26倍。
但是中國的國土有40％是不可用國土，
而日本就沒有沙漠，而且海岸線很長，
海洋經濟區域大，海產品極其豐富。
所以從人均佔有資源上來講，我們並不比日本有優勢。
我這篇文章寫得特別艱難，
因為你要寫日本民族很多值得我們學習的地方，
要說很多我們民族的很多劣根性，
而且這些劣根性存在我們任何一個人
包括我自己的靈魂深處和下意識的思維中。
我曾在我公司內部就這個題目作過一次演講，
已經引起抗日青年的激動，
而後又在一家教育出版社做過一次，
他們臉上好像沒有什麼反應
（你這不是長敵人的威風滅自己的志氣？）
讓我不敢深入講下去而轉向企業敬業精神，
結果讓我這次演講有些邏輯混亂，主題不突出。
一個人要否定自己而後自新自強都很難，
何況一個有著5000年曆史一直以大中華自居的民族。
強者永遠是霸道的，你為了超越他們，
你就不得不忍受他們的霸道，就像韓信要受胯下之辱一樣。
我們一定要虛心，我們曾經是日本的老師，
但今天他們是我們的老師，所以我們的心態要歸零，
一定要把大中華、小日本兩個概念先去掉，這樣才學的快，超越的快。
我們在說別人長處和我們短處的時候，
並不表示我們自卑，而是表達我們的自信和自強。
祖上的光榮不講或少講一些也並不表示它不存在，
而且一個民族的自信也不能建立在祖上的光榮上。
我們不自卑，也不自負，
我們腳踏實地，虛心學習，勇於創新。
我們今天的心態決定我們的未來。
但你根本聽不懂日本人在講什麼，
他也聽不懂你講什麼，所以我們交流還得用英文，
一個中國人和一個日本人在日本土地上講英文，
就像雞同鴨講，很滑稽的一個場面。
為什麼中日民眾的心理距離比美國還要遙遠？
因為他們在心理上已經脫亞入歐，
而我們在和日本人交往時，
因為兩國的特殊的歷史和恩怨，
交往比和美國人交往還要有障礙。
真是一聲嘆息！
乾淨背後的力量
去日本最大的感受就是兩個字：乾淨！
比美國還要乾淨！
去過基本所有的歐美的唐人街，發現日本的唐人街最乾淨。
日本不僅僅是大城市的主幹道乾淨，連小街小巷都特別乾淨。
在日本，你看不到有人砍樹，他們國內的樹是絕對不能砍的。
我在日本就沒有看見裸露的土地，全部要么是柏油路，要么是草地。
你在大城市最大的感受就是，空氣中沒有灰塵，
連他們的牆面和玻璃都是特別乾淨，
汽車也很多，但是沒有尾氣，更見不到冒黑煙的車。
在東京三天，我們基本沒有遇到塞車，我問導遊為什麼？
導遊說：在日本週一到週五，
一般的人甚至是老闆，都不開私家車上班，
全部坐鐵路和地鐵上班，因為時間絕對有保證。
在街上跑的基本都是營業用車。
日本的公共交通極其發達，
日本的第一條新幹線建成於1964年東京奧運會，
到今天都運行得非常好，
今天日本全國建成了覆蓋全國的鐵路新幹線系統，
效率非常高，他們的鐵路像公交一樣運行，
和地鐵、公交接駁得非常好，轉車很方便。
所以像中國這麼一個國家發展私家車是非常壞的國策，
你看像香港、新加坡都限制私家車，
而中國卻對私家車沒有任何限制，
為了一點眼前的GDP，犧牲中國的長期發展潛力。
難道日本僅僅就是比較乾淨嗎？
這乾淨背後難道真就那麼容易嗎？
為什麼我們做不到？
因為我們沒有公德心，所以我們亂扔垃圾。
為什麼我們會亂扔垃圾？
因為我們的 眼睛裡能容忍髒，
為什麼我們的眼睛能容忍髒，
因為 我們的 靈魂能容忍髒。
乾淨代表一個習慣，一種追求。
廣島亞運會，開幕式結束時，全世界的人發現，
幾十萬人日本人退場後，在體育場裡，
居然沒有發現一張丟掉的廢紙！是不是可怕的日本人？
再給你們講一個朋友的故事，他在日本三菱重工工作，
賣印刷機給大陸的印刷廠，
他有一次帶一個國內一個印刷做的比較大的老闆去日本參觀，
這個老闆也做得比較大，發展得很快，有點志得意滿。
參觀時，日本人讓這個老闆進印刷廠前把鞋脫了，
當他從印刷廠出來，發現白色的襪子居然還是白色的，
整個印刷廠全部是自動化生產，就沒有幾個工人。
這和國內印刷廠環境是天壤之別。
當這個老闆回國後，到處都在講這個故事，這件事給他極大的震撼。
我就在想：為什麼乾淨這麼簡單的事我們都做不好？
後來我終於明白了：
我們的幼兒園不干淨，小學肯定乾淨不了，
小學不干淨，中學乾淨不了，中學不干淨，
大學乾淨不了。宿舍之臟、之臭，
實在是讓人至今難忘，
我就明白：我們這些人走上社會，社會也乾淨不了。
地鐵裡可怕的皮鞋聲
我們住在東京廳附近的京王酒店，
附近就有一個很大的地鐵交換站，
你早上來到這個地鐵站，
你看見洪水般的但有序的人流，
但是基本沒有人講話，更沒有人大聲講手機，
你只能聽見可怕的皮鞋聲。
日本人做事是以不給別人添麻煩、不影響別人為原則，
這已經成為他們靈魂深處的東西，已經完全內化了。
我們的孔子所講的“己所不欲勿施於人”，
也僅僅是在嘴上講講而已，我們的五講四美三熱愛，
也不過是寫在牆上而已。
我們都是一群只會說，不會做的人，
或者做也是做不到位的人，
或做事打折扣的人，或者“說”是專門用來騙人的。
你看我們的政治科作業寫得多好，
全部是說說而已，很多是不當真的。
日本的教育和我們有什麼區別？
日本人特別重視幼兒期的教育，所以很多母親生了孩子之後辭掉工作全職帶孩子，為什麼？
因為他們認為孩子三歲前是幼苗期，
特別重要（中國也有一句古話：三歲看大，七歲看老），
一旦孩子的成長出現問題，特別難修正。
而且日本人認為：讓男人工作更勤勉一些，強度更大一些，
收入更高一些，讓母親回歸家庭，等孩子3歲後再上班，
對社會效率沒有任何影響，但對下一代的成長特別有利。
另外他們對孩子培養的一個原則就是：七分飽、七分暖。
他們基本不讓孩子吃得太飽，也不怕孩子穿得太少，
秋天孩子穿個單衣在外面玩水他們也不怕孩子受涼，
所以你在日本基本看不到胖子。
另外，孩子生病一般不像中國一樣動不動打吊針，
他們認為孩子有很強的自愈能力。
日本人均壽命是全世界第一，
這也說明日本人衛生條件、醫療條件、
生態環境、飲食習慣、體育運動都做的很好。
另外，我感覺日本的學校特別重視校服，
他們的校服也特別漂亮，式樣很多，做工很好，
我問他們為什麼這麼重視校服？
他們的回答讓你耳目一新：
一個人穿上製服，就是要告訴它：
永遠不要忘記自己的身份。
任何一個人穿制服幹壞事內心總有一種不安。
另外，日本人讓人吃驚得就是，
每個家庭都有家庭記賬本，
家庭主婦不記賬是不可想像的事。
我記得在超市買東西，
收銀員一定問的一個問題是：是打印一張單嗎？
因為日本家庭主婦很多時候在超市買東西是分單打印的，以方便記賬。
比如文具歸文具、書籍歸書籍、食品歸食品，
這樣她們每個月就能做統計，
家庭理財的概念在他們很小的時候就在培養。
另外，日本還有一個有趣的現象就是，
女人回歸家庭，但是男人的錢袋卻歸女人掌控。
每個月，女人給男人一些零花錢，
但男人還有一些加班費可以做私房錢。
沒有比敬業更好的愛國主義
在日本接受日本人最多的就是日本人的鞠躬，
據統計，一個日本百貨公司的電梯口的迎賓員，一天要鞠2500個躬。
我作為一個企業的管理者，就非常明白，
要天天這麼鞠躬多麼不容易，
支撐他們這麼常年累月做的是他們視敬業為天職的理念。
比如我明天下一個命令，
公司的保安明天開始給上班的客戶鞠躬，
明天他們可能能做到100％，
後天他們可能就打95折，大後天他們打90折，最後不了了之。
我有一句口頭禪：沒有比敬業更好的愛國主義。
一個老師，愛你的學生，這就是愛國；
一個編輯，出沒有校對差錯的書籍，這就是愛國；
一個警察，保一方平安，把本職工作做好，這就是愛國。
我最反對的一句口號就是：有困難找警察。
這其實是一句很不負責任、也做不到的話，
這話是一些政客做宣傳用，
給一線的警察添了無數的和本職工作無關的麻煩；
一個清潔工，把它負責的地方搞得乾乾淨淨，就是愛國。
在網上做一個愛國主義者，不用付出成本和代價，太容易了。
我要問他一句：你本職工作怎麼樣？
這是分辨一個真正愛國主義者的放大鏡。
我們離日本有多遠？
很多沒有去過日本的朋友問我：
我們的經濟發展水平到底離日本有多遠？
我就反問他：中國足球隊離歐美強隊有多遠？
他就說：就單個隊員技戰術水平、體能來講，
好像水平很近，但整個隊一旦上場打起來又好像差很遠。
因為：你根本就沒有贏的機會。
我說：你這就講對了，
中國和歐美、日本等發達國家的發展水平差距，
就好像中國足球隊和歐美強隊的距離，
感覺差不遠，但實際差很遠。
因為人家已經霸住位了，
你要接近還容易，你要超越很難。
我們的生活水平上去了，
生活品質沒有上去，
我們的生活品質上去了，
生活品位沒有上去。
我當時就講了一個例子：
中國很多老闆也能買奔馳車當座駕，
但是永遠不要忘了，
坐奔馳的民族和造奔馳的民族絕對是兩個完全不同的民族。
你有100多萬人民幣你就能買一架奔馳S320，
但你要造出同樣價格性能比的奔馳車來，
投資100億下去，卻未必能。
我這次也特意參觀松下研究院，發現中國製造的一些幻覺。
很多商品背後印有Made in China，
但其實是很多是組裝在中國，設計不在中國，
品牌不在中國、核心元器件不在中國、製造工具、機床不在中國，
市場渠道不控制在中國，
還有，很多精密製造也不在中國，更不控制在中國人手上。
我參觀了日本出版業最大的一家中盤，東販的物流中心，
他們的配貨差錯率居然控制在萬分之二以內，
這個差錯率相當於：你在一本新華字典裡找到一個錯字。
日本真正強大不在於我們前台所看到的東西，
而在於他們的後台，以及這些能設計這些後台的高素質的人才！
心態決定未來
你要知道，日本的人口是1.28億，中國是13億，
中國是日本的10倍，而國土面積，中國是日本的26倍。
但是中國的國土有40％是不可用國土，
而日本就沒有沙漠，而且海岸線很長，
海洋經濟區域大，海產品極其豐富。
所以從人均佔有資源上來講，我們並不比日本有優勢。
我這篇文章寫得特別艱難，
因為你要寫日本民族很多值得我們學習的地方，
要說很多我們民族的很多劣根性，
而且這些劣根性存在我們任何一個人
包括我自己的靈魂深處和下意識的思維中。
我曾在我公司內部就這個題目作過一次演講，
已經引起抗日青年的激動，
而後又在一家教育出版社做過一次，
他們臉上好像沒有什麼反應
（你這不是長敵人的威風滅自己的志氣？）
讓我不敢深入講下去而轉向企業敬業精神，
結果讓我這次演講有些邏輯混亂，主題不突出。
一個人要否定自己而後自新自強都很難，
何況一個有著5000年曆史一直以大中華自居的民族。
強者永遠是霸道的，你為了超越他們，
你就不得不忍受他們的霸道，就像韓信要受胯下之辱一樣。
我們一定要虛心，我們曾經是日本的老師，
但今天他們是我們的老師，所以我們的心態要歸零，
一定要把大中華、小日本兩個概念先去掉，這樣才學的快，超越的快。
我們在說別人長處和我們短處的時候，
並不表示我們自卑，而是表達我們的自信和自強。
祖上的光榮不講或少講一些也並不表示它不存在，
而且一個民族的自信也不能建立在祖上的光榮上。
我們不自卑，也不自負，
我們腳踏實地，虛心學習，勇於創新。
我們今天的心態決定我們的未來。
成為有教養的年輕人 | 轉
這幾條守則是教育年輕下一代的細節：
1、路上：其實發傳單不容易，尤其是學生兼職，大家方便的話能拿著最好還是收下，他們發完好下班，舉手之勞對別人也是莫大的幫助和尊重。如果有特殊原因不能接受的話，最好也報以微笑，表示感謝~（發過傳單，其中的苦自己知道，還是希望大家能換位思考，互相理解吧）
2、在下雨天開車減慢車速，或者因車前面有老人、小孩、寵物而放慢車速的人。
3、走馬路什麼的會走外邊，讓別人靠裡走，對過馬路把我護在裡側的男生超來感！
4、推門、按電梯門時，讓別人先出。
5、進門出門會幫女生擋著門，特別是商場飯店什麼那種比較重的玻璃門，一群人出去的時候會照顧到所有人。
6、過馬路認真等紅綠燈；開車堵的話讓出人行道；吃飯不吧唧嘴不翻菜不剩米粒。
7、對門房、迎賓有禮貌，打招呼要求不上起碼點頭笑一下，他們往往是最容易被忽視的。
8、把寵物在街邊拉的屎打掃進垃圾桶。
9、不顯擺；不說髒話。
10、宿舍等公共場所裡，注意自己說話的聲音或動作有沒有影響到別人。
11、吃晚飯把飯桌上自己產出的骨頭啊啥的，撿到碗裡倒掉。
12、控制得了自己情緒，碰上事兒了，不馬上扔狠話，冷靜，想辦法。為人低調，沉得住氣，有禮貌，微笑。
13、即使是熱湯也不會喝出聲來，這種絕對印象分狂加！
14、對服務員態度好的，上菜時會對服務員或付款時會對收銀員說蟹蟹。
15、輕聲關門；讓座。
16、離開圖書館輕輕把椅子放回原位。
17、遞剪刀、刀子等物品時，會把尖銳的一邊朝向自己。
18、女生在公共場合，坐著把腿並著或是翹起來偏向一旁感覺家教挺好的。
19、居家：進出公寓和公共場合的大門，幫別的人扶住門方便他們進出，尤其帶小孩的和手裡拿著東西的。
20、就是每次去飯店吃完飯，服務員在門口都會說謝謝光臨慢走啊什麼的，男神就微笑著沖她們點頭，我就喜歡上他！
21、打球的時候，我說累了中場休息，他出去晃了一圈回來拿了兩瓶水給我。
22、戴著耳機不要跟人說話，說話的時候拿掉耳機。
23、時時刻刻考慮到身邊還有“別人”，別人也需要尊重，就是很有教養的表現。包括不大聲說話，說謝謝什麼很多很多在內，都是為別人考慮，把自己當成社會的一員，而不是全社會都是他家的，他想幹嘛就乾嘛！
24、對服務業人員態度友善；對技術工種從業員喊師傅；上下樓梯腳步輕；敲門一次敲2~3下，停十秒再敲下一下。
25、在公司上廁所出來的時候，稍微扶一下門，否則門會嘭的一聲特別響。
26、我見過最有涵養的人，我丟垃圾沒丟進垃圾桶他幫我撿起來，吃完飯會幫服務員收拾桌子。我自己，習慣性的說謝謝，吃飯的時候筷子橫著放在碗上，走路一般都走靠路的那邊。其實這都是跟別人學來的。
27、給女生遞瓶裝水或飲料的時候，把瓶蓋擰鬆。
28、飯桌吃飯的時候，不要把茶水壺嘴對著別人，放下筷子的時候也別把筷子對著別人。
29、永遠是別人掛了電話他才掛；下車他會先下幫你開車門。
30、停車的時候注意給車和人留出通道。
31、遇到麻煩先想解決辦法，不會亂抱怨瞎抓狂的，超級好感。
32、遛狗牽繩！
33、有人不認識的情況下，一定要馬上介紹彼此認識，他不認識對方的，也會馬上起立握手自我介紹。
34、一個工作場合認識的姐姐，每次進電梯都靠牆站，一定是最後出電梯的那個，離開辦公室跟每個人打招呼。
35、在跟別人談話的時候，就算我瞄到再值得轉移話題的東西，也不會突然打斷他/她去說那件事。 （因為有很多人都會打斷，作為被打斷的那一方，我會非常尷尬，所以也就不要讓同樣的事發生在別人身上了吧。）
36、在公共場合戴耳機不開功放，是對大家的尊重。
37、說話看著別人的眼睛；對視的時候請微笑。
38、旁邊有熟人不自己低頭玩手機，吃飯不玩手機，走路不一邊走一邊玩手機。
39、開車在後邊前邊有人，盡量不要按喇叭多減速。
40、去超市推購物車時，都會注意不要撞到蹭到人或者壓到腳之類的。經過小朋友身邊還會伸手護一下。
41、不亂扔垃圾。
42、吃飯不出聲，不吧唧嘴；不挑食；不剩飯。
43、走路的時候盡量不走女生背包的那一側，因為她看到後面有人會以為是小偷，立馬捂緊自己的包，這樣讓我覺得不被尊重。
44、咳嗽打噴嚏捂起嘴巴；地鐵公交車上即便很擁擠，也盡量保持站穩不要晃來晃去。
45、過紅綠燈，男生讓你站在遠離車子那側。
46、不隨便judge別人，品頭論足。尊重別人不同甚至讓你覺得難以理解的地方，畢竟你永遠不知道別人經歷過什麼。特別同意蓋茨比里面那句，“每逢你想要批評任何人的時候，要記住，這個世界上並非所有的人，都有你擁有的那些優越條件。”
47、飛機火車上幫忙放行李；地鐵人多的時候把雙肩包取下來。
48、坐手扶梯不趕時間自覺靠右；不倚傍公共交通工具扶手，每次搭地鐵看到別人靠著柱子，害的其他人抓都沒地方抓就覺得心塞！
49、克制優越感，即便有資本。
50、不亂動別人東西，尊重別人隱私；開玩笑要適度。
51、會為後面的人撩一下那種塑料門簾，不要揚得很高然後啪的再甩下來，後面的人很慘。
52、不要剩飯，吃多少盛多少。
53、說話時肢體語言不太多，幅度不大，也會給人比較舒服有教養的感覺。
54、公共廁所會先敲門無應答再推開，有些門鎖是壞的，直接一推很尷尬，有些廁所空間小的，一推會直接撞到裡面的人。
55、聽講座，中途離開後，會主動告訴沒座位的人，讓他們坐我們的座。
最後一點，包容做不到以上行為的人，不會自己做到而鄙視或先入為主低看其他不這樣的人，這才是有教養的最終體現！
小伙伴們，其實你都沒發現自己不經意的習慣，原來是讓別人暖心！
1、路上：其實發傳單不容易，尤其是學生兼職，大家方便的話能拿著最好還是收下，他們發完好下班，舉手之勞對別人也是莫大的幫助和尊重。如果有特殊原因不能接受的話，最好也報以微笑，表示感謝~（發過傳單，其中的苦自己知道，還是希望大家能換位思考，互相理解吧）
2、在下雨天開車減慢車速，或者因車前面有老人、小孩、寵物而放慢車速的人。
3、走馬路什麼的會走外邊，讓別人靠裡走，對過馬路把我護在裡側的男生超來感！
4、推門、按電梯門時，讓別人先出。
5、進門出門會幫女生擋著門，特別是商場飯店什麼那種比較重的玻璃門，一群人出去的時候會照顧到所有人。
6、過馬路認真等紅綠燈；開車堵的話讓出人行道；吃飯不吧唧嘴不翻菜不剩米粒。
7、對門房、迎賓有禮貌，打招呼要求不上起碼點頭笑一下，他們往往是最容易被忽視的。
8、把寵物在街邊拉的屎打掃進垃圾桶。
9、不顯擺；不說髒話。
10、宿舍等公共場所裡，注意自己說話的聲音或動作有沒有影響到別人。
11、吃晚飯把飯桌上自己產出的骨頭啊啥的，撿到碗裡倒掉。
12、控制得了自己情緒，碰上事兒了，不馬上扔狠話，冷靜，想辦法。為人低調，沉得住氣，有禮貌，微笑。
13、即使是熱湯也不會喝出聲來，這種絕對印象分狂加！
14、對服務員態度好的，上菜時會對服務員或付款時會對收銀員說蟹蟹。
15、輕聲關門；讓座。
16、離開圖書館輕輕把椅子放回原位。
17、遞剪刀、刀子等物品時，會把尖銳的一邊朝向自己。
18、女生在公共場合，坐著把腿並著或是翹起來偏向一旁感覺家教挺好的。
19、居家：進出公寓和公共場合的大門，幫別的人扶住門方便他們進出，尤其帶小孩的和手裡拿著東西的。
20、就是每次去飯店吃完飯，服務員在門口都會說謝謝光臨慢走啊什麼的，男神就微笑著沖她們點頭，我就喜歡上他！
21、打球的時候，我說累了中場休息，他出去晃了一圈回來拿了兩瓶水給我。
22、戴著耳機不要跟人說話，說話的時候拿掉耳機。
23、時時刻刻考慮到身邊還有“別人”，別人也需要尊重，就是很有教養的表現。包括不大聲說話，說謝謝什麼很多很多在內，都是為別人考慮，把自己當成社會的一員，而不是全社會都是他家的，他想幹嘛就乾嘛！
24、對服務業人員態度友善；對技術工種從業員喊師傅；上下樓梯腳步輕；敲門一次敲2~3下，停十秒再敲下一下。
25、在公司上廁所出來的時候，稍微扶一下門，否則門會嘭的一聲特別響。
26、我見過最有涵養的人，我丟垃圾沒丟進垃圾桶他幫我撿起來，吃完飯會幫服務員收拾桌子。我自己，習慣性的說謝謝，吃飯的時候筷子橫著放在碗上，走路一般都走靠路的那邊。其實這都是跟別人學來的。
27、給女生遞瓶裝水或飲料的時候，把瓶蓋擰鬆。
28、飯桌吃飯的時候，不要把茶水壺嘴對著別人，放下筷子的時候也別把筷子對著別人。
29、永遠是別人掛了電話他才掛；下車他會先下幫你開車門。
30、停車的時候注意給車和人留出通道。
31、遇到麻煩先想解決辦法，不會亂抱怨瞎抓狂的，超級好感。
32、遛狗牽繩！
33、有人不認識的情況下，一定要馬上介紹彼此認識，他不認識對方的，也會馬上起立握手自我介紹。
34、一個工作場合認識的姐姐，每次進電梯都靠牆站，一定是最後出電梯的那個，離開辦公室跟每個人打招呼。
35、在跟別人談話的時候，就算我瞄到再值得轉移話題的東西，也不會突然打斷他/她去說那件事。 （因為有很多人都會打斷，作為被打斷的那一方，我會非常尷尬，所以也就不要讓同樣的事發生在別人身上了吧。）
36、在公共場合戴耳機不開功放，是對大家的尊重。
37、說話看著別人的眼睛；對視的時候請微笑。
38、旁邊有熟人不自己低頭玩手機，吃飯不玩手機，走路不一邊走一邊玩手機。
39、開車在後邊前邊有人，盡量不要按喇叭多減速。
40、去超市推購物車時，都會注意不要撞到蹭到人或者壓到腳之類的。經過小朋友身邊還會伸手護一下。
41、不亂扔垃圾。
42、吃飯不出聲，不吧唧嘴；不挑食；不剩飯。
43、走路的時候盡量不走女生背包的那一側，因為她看到後面有人會以為是小偷，立馬捂緊自己的包，這樣讓我覺得不被尊重。
44、咳嗽打噴嚏捂起嘴巴；地鐵公交車上即便很擁擠，也盡量保持站穩不要晃來晃去。
45、過紅綠燈，男生讓你站在遠離車子那側。
46、不隨便judge別人，品頭論足。尊重別人不同甚至讓你覺得難以理解的地方，畢竟你永遠不知道別人經歷過什麼。特別同意蓋茨比里面那句，“每逢你想要批評任何人的時候，要記住，這個世界上並非所有的人，都有你擁有的那些優越條件。”
47、飛機火車上幫忙放行李；地鐵人多的時候把雙肩包取下來。
48、坐手扶梯不趕時間自覺靠右；不倚傍公共交通工具扶手，每次搭地鐵看到別人靠著柱子，害的其他人抓都沒地方抓就覺得心塞！
49、克制優越感，即便有資本。
50、不亂動別人東西，尊重別人隱私；開玩笑要適度。
51、會為後面的人撩一下那種塑料門簾，不要揚得很高然後啪的再甩下來，後面的人很慘。
52、不要剩飯，吃多少盛多少。
53、說話時肢體語言不太多，幅度不大，也會給人比較舒服有教養的感覺。
54、公共廁所會先敲門無應答再推開，有些門鎖是壞的，直接一推很尷尬，有些廁所空間小的，一推會直接撞到裡面的人。
55、聽講座，中途離開後，會主動告訴沒座位的人，讓他們坐我們的座。
最後一點，包容做不到以上行為的人，不會自己做到而鄙視或先入為主低看其他不這樣的人，這才是有教養的最終體現！
小伙伴們，其實你都沒發現自己不經意的習慣，原來是讓別人暖心！
10/20/2014
各種行銷公司(marketing agencies)的差異 | 轉貼
各種行銷公司(marketing agencies)的差異：
廣告代商商-
協助企業主購買各類廣告，網路上的、戶外的、平面印刷的、手機上的；聯繫廣告代理商進行媒體採購，並進行各種廣告製作/設計發包，對成本和廣告效益、廣告設計、廣告創意、客戶訴求具象化要極度敏感、要能與客戶應對、說服客戶進行決策
公關公司-
協助客戶處理媒體關係，電視媒體、雜誌、週刊、報紙、網路媒體；撰寫新聞稿、策劃及執行記者會，維繫媒體關係，創造新聞披露，對成本、媒體關係處理、說話技巧、應對方式、活動細節要極度敏感，要能與各類媒體記者應對，有時甚至包含藝人經紀人(視該公關公司擅長產業，及產業常見操作)，說服客戶進行決策
數位行銷公司-
協助客戶做網路操作，包含網路媒體採購、網站架設、社群行銷。視公司與其他公司如何分工，不見得會接觸媒體，但會需直接處理消費者需求(如果有做social media marketing的話)。對網路上的消費者行為、廣告策略、廣告成效、成本控管、撰寫邏輯、文理內容需極度敏感，要能與客戶應對，說服客戶進行決策。
活動公司-
協助客戶做各種活動，包含展場活動、戶外展覽、促銷活動，需要對活動細節、執行時程、各發包廠商協調、場地設計及佈置極度敏感，需在客戶預算內達成客戶需求(例如如何在平均成本5萬的狀況下，幫客戶用3萬元達成，同時看起來還要有"高質感"的感受)，要能與客戶應對，說服客戶進行決策。
文章摘錄自：http://goo.gl/rgvNOx
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