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8/07/2014

數字對了,顧客就來

(文/摘自絕對達成業績的超數字術 大塊文化)

您有沒有看過這一類的傳單:「超低價格只限5名!」「3週年紀念提供10名超低價格!」「1人限取1件……」每到週末就會收到各種類型傳單。不管哪一張都是「限定」人數。雖然看起來比「這個商品無限供應」來得好,但是只會讓讀者覺得厭煩。

條件的「限定」沒興趣

因為已經沒有顧客只看到「限定」的字眼就躍躍欲試,必須要準備一個能讓顧客接受的理由。同樣是限定,若顧客可以接受這個「限定」理由的話,狀況就會大大地改變。當顧客覺得「這個真的只剩不多」的時候,他們就會有反應了。

我來舉個不動產傳單的例子。如果公司有100個規畫區,幾乎沒有一家不動產會把這100個規畫區一起分售出去。大多會以10~20個規畫區為單位,分成第1期規畫、第2期規畫地賣出去。另外,沒有任何土地的條件會一模一樣,賣掉就沒有了。所以不動產建商在傳單上都會這樣寫:

「○○規畫區 廣受好評的區域還有5處。南道路區僅剩2處」

這麼寫感覺如何?

比前面寫的「超低價格只限5名!」感覺應該不同。因為大家都知道每塊土地的條件都不一樣。這種情形的限定就比較能讓人信賴。

■有些情況只需使用簡單的數字即可

每家公司一定都會有年度目標。例如:「本公司的年度目標是簽約房屋數量1萬戶!」然後每年都會高舉數字目標進行誓師大會。雖然氣勢熊熊,但現場的業務員卻是有喊沒有懂。雖然是很理所當然的年度目標,但有氣勢地大聲喊叫這些數字並沒有多大效果。若第一線的人沒人能了解,只是數字在空間飄盪而已。我覺得公司的整體目標沒有辦法讓最底層的員工知道。這時,我的直屬上司提了一個方案。

「不管做什麼事都好,只要有一項達到上個月的兩倍就請您們吃烤肉」

結果大家都在不知不覺間開始為了達到目標而努力。因為「兩倍」這個目標很單純,所以很容易就可以行動。採用「任何事物提高兩倍」會比「提高○○%」的方式容易讓人了解。

■有尾數比較容易讓顧客接受

有一個顧客來找我談新設房屋的問題,他告訴我他的需求:

顧客:「我的預算是2,000萬圓,再多就拿不出來了。」

如果依顧客的希望和選擇來做規畫的話,實在很難壓在2,000萬圓以內。我絞盡腦汁地把建築物稍微變小,並且可以自己做的部分就建議顧客自己做,總算可以壓在預算以內。我在一切準備周全之後,以為顧客應該會很開心地接受,沒想到最後還是被拒絕了。之後我問顧客拒絕交易的理由,結果聽到的答案令我大吃一驚。

顧客:「剛好2,000萬圓總覺得沒有辦法相信。」

合於顧客預算竟然是我的敗因?!我想都沒想過,努力壓在剛好2,000萬圓的線上竟然會造成反效果。之後,我慎重地再看了一次被顧客退回的估算表。我終於了解顧客拒絕的原因了,如果我不剛好寫2,000萬圓,而是在數字上加個尾數又會如何呢?

『總額20,047,321圓』

這樣的話是不是就變得比較實際,有仔細算過的感覺了?另外,這也可以讓人深深地覺得,您是做過一番努力交涉之後才寫出這個數字。這樣寫容易給顧客一種「他真的是努力幫我降價」的感覺。我從被拒絕的經驗裡得到教訓,開始在估算表上寫上尾數,之後就有好的結果了。這讓我學會完全符合顧客的預算,並不一定會有好結果。

■用「1.2倍」會比「2」倍更具說服力

每天報紙裡都會夾帶許多傳單。但是我幾乎都不太有什麼印象。在成堆的傳單中,我注意到有一張傳單很會運用數字。那個裝潢公司傳單是這麼寫的:

『換張壁紙讓您的房間看起來變大1.2倍!』

看到後,我第一個想法就是:「看起來可以放大1.2倍的話可真的是賺到了。」我的房子蓋了5年,如果可以看起來變大1.2倍的話還真想換一下。1.2倍這個數字真的很容易讓人接受。如果不寫1.2倍而寫2倍的話呢?

『換張壁紙讓您的房間看起來變大2倍!』

顧客一下子就會覺得奇怪:「比現在的房間大2倍?不可能的啦!」各位在平日生活中應該也有過這種感覺。各位可以仔細看看周圍,您會意外地發現「1.2倍」這種數字用到的地方還真不少。

例如:『加量20%』我們常看到芳香劑、洋芋片、玉米片會寫這些字。

如果這些不寫20%而寫100%呢?「價格不變,份量兩倍?好奇怪啊」感覺好像吃了會拉肚子一樣。

總會覺得「這是不可能的事」。讓讀者們沒辦法相信「2倍」這個數字。

沒有說服力的數字活不起來!增量20%玉米片→賺到了

那麼如果寫1.2倍呢?『會比現在瘦1.2倍』『頭髮會比現在多1.2倍』

這兩句都讓人覺得寫得實在。1.2倍是個實際的數字,也是個讓人比較有反應的數字。如果各位正在為數字傷腦筋,就試著寫「1.2」這個數字吧。

7/06/2014

從「小米傳奇」學習打造品牌魅力 | 轉自:創業者的修練-許耀仁

吸引死忠支持者的五大金鑰」:
 ●  第一把金鑰:他們都清楚知道要吸引的是哪個族群。 ●  第二把金鑰:他們都成功地在支持者眼中塑造出自己的「超能力」。 ●  第三把金鑰:他們都為自己建構了一個獨特且吸引人的身分/角色。 ●  第四把金鑰:他們都建構了能持續吸引粉絲的架構,且持續、經常地滋養跟粉絲們之間的關係。 ●  第五把金鑰:他們都有讓粉絲變成收入、以及能激勵粉絲們不斷「爬階」的機制。
而我們可以再比對一下小米如何運用這五把金鑰:
 ●  第一把金鑰:他們都清楚知道要吸引的是哪個族群。
小米的口號是「為發燒而生」,他們從創立起就是專注在發燒友這個族群。在本期報導的內文中也寫到:「根據雷軍過去的經驗,手機是『發燒友』決定的產業,所謂發燒友,指的就是特別喜愛與狂熱的人,而發燒友喜歡的手機,最後都證明是銷售最好的手機。」
 ●  第二把金鑰:他們都成功地在支持者眼中塑造出自己的「超能力」。
包括「高規低價」、針對手機軟硬體功能的即時回應...等等,都是小米這個品牌的「超能力」。不過我個人認為最大的超能力應該在於他們成功地在「米粉」心裡留下「這是一家歡迎我參與手機設計與改善的公司」這樣的印象。
 ●  第三把金鑰:他們都為自己建構了一個獨特且吸引人的身分/角色
小米能吸引到這麼一大群米粉的核心力量之一,就是被粉絲稱為「米神」的雷軍。(就像賈柏斯之於「果粉(蘋果粉絲)」),而雷軍透過經常與米粉們溝通的方式,讓他本人的性格、過去的歷程、為何要成立小米以及為何堅持「為發燒而生」的哲學......等等,成為在手機本身以外更大的吸引力量。
 ●  第四把金鑰:他們都建構了能持續吸引粉絲的架構,且持續、經常地滋養跟粉絲們之間的關係。
不管虛擬世界的線上社群,還是實體世界的「小米之家」以及相關定期不定期的或動,都是他們能成功凝聚粉絲、培養與深化跟粉絲之間的關係的成因。
 ●  第五把金鑰:他們都有讓粉絲變成收入、以及能激勵粉絲們不斷「爬階」的機制。
對小米而言,粉絲變收入的方式最基本當然就是賣手機,(現在又擴大到「小米電視」等其他產品/服務,這是所謂「爬階」的應用),當然還有投資市場得來的收入可能性,不過這是另一個主題了。
你可以從小米學到什麼?
基本上,在這年頭要經營好事業(不管你的事業是大還是小),「品牌」非常重要。
而要有品牌吸引力,現在你通常只有兩個選擇:要嘛就是有一大筆行銷預算讓你去砸廣告,砸到消費者不得不記住你的品牌為止;
另一個選擇,就是把你的品牌跟某個個人的魅力連結在一起,然後運用上面這五把金鑰去放大這個吸引力量,這是能讓你的產品/服務立馬變得獨特的最有效率方式。
不過我得提醒,看到雷軍這樣幹很成功,就跑去依樣畫葫蘆,絕對不會是你現在該做的事(不然跟那些想要學賈伯斯的傢伙們有什麼不一樣?)
如果你的這個「有魅力的個人」就是你自己,那你應該先去檢視一下自己有哪些可以讓你獨一無二且產生最大吸引力的優勢存在。
比如說,以雷軍而言,他在我代理的「財富原動力」系統中走的是「商人」型的成功路徑──重視服務、凝聚粉絲、即時處理任何問題、以滿足粉絲們的需求為最優先,這建構起「米神」的魅力;而賈伯斯則是「財富原動力」系統中的「創作者」──能看得見我們「凡人」看不見的、能為我們帶來我們連想都沒有想過的創新產品/服務...etc,這是賈伯斯獨一無二的原因。
所以,如果你也想要擁有一群像「果粉」、「米粉」這樣的死忠支持者,你的第一步應該是要先把自己變成是一個有吸引力的角色。

2014中国化妆品市场

中國美容院能否存活百分之八十取決於美容院專業線產品


2009年美容行業高峰論壇上就有專家一針見血的指出了美容行業的經營現狀:
三分之一奄奄一息,
三分之一無聲無息,
三分之一風聲水起。

而風聲水起的那三分之一經營者們又時刻面臨著被淘汰出局的尷尬境地,原因都取決於消費者對產品的信賴和口碑,這也提醒著我們的美容院經營者們-----中國美容院能否存活,百分之八十取決於代理的美容院專業線產品。


可究竟,什麼樣的產品才算是益於美容院發展壯大的產品呢?

雙誠永道的負責人指出了四點:

1、產品基礎必須好:

必須讓體驗後的消費者覺得身心受益,並且綠色環保;

2、品牌背景要好:

高端消費群對品牌的關注指數是越來越高,所以一個有口皆碑的品牌很容易被新客戶接受;

3、要有誠信的合作與完善的售後服務:

因為美容院和SPA會所的客戶都是長線客戶,這樣就要求美容產品的供應商必須是誠信和售後良好的,不然給最終銷售方帶來的損失是相對致命的;

4、要有完善的銷售模式:

因為只有成熟的銷售模式才能讓美容院在固有的客戶群中擴大營業額。所以雙誠永道在選擇產品的時候,都本著進口和高端的原則,這樣有效的保證了合作美容院的存活率。


小結:選擇正確的美容產品是美容創業人士關鍵的一步


2010年----2015年將是中國美容產品份額快速擴張的5年,這跟美容行業壯大是密不可分的,所以在未來,美容產品的細分趨勢愈加強烈,而對於廣大的美容行業創業者們來說,選對美容產品,就是創業最關鍵的一步,並且,那些好的美容產品品牌完善和嫻熟的市場運作模式將給我們本土美容行業無數個信號,指引著中國美容行業走入下一個拐點,即快速走入國際化運作領域!

天芮雖是百貨和CS渠道並行,但在三年的規劃中的佔比不同:

第一年CS渠道佔80%,百貨是20%;
第二年CS是70%,百貨30%;
而第三年CS佔60%,百貨40%。

為什麼第一年對CS渠道如此側重,這樣的規劃,又有著怎樣的奧妙呢?

張雲解釋,“因為目前中國的百貨渠道網點基數相比CS渠道要小很多,目前百貨店在7000-8000家左右,和16萬家的日化店對比,基數很小了。而在這七八千家百貨店裡,我們面對的又是像歐萊雅,雅詩蘭黛,資生堂等集團化的壟斷性發展的品牌。另一方面,CS渠道的品牌賣點和價位同質化嚴重,急需引進國際品牌提升店面。”俗話說,挑柿子撿軟的捏,先易後難,逐步平衡,不失為良策。

但對於這樣兩個渠道,天芮還是有一定標準的,百貨是側重於一類城市裡的B類店,二類城市裡的A類店。 CS渠道只針對A類店或是稍低的B+類店,無論地級市還是縣城,在當地有形象、有銷量、有足夠客群的A類客戶都是天芮選擇的合作夥伴。

天芮的產品體系分為全進口品和原料進口國內灌裝兩種,進駐CS渠道的產品跟百貨是相同系列。跟渠道定位一樣,產品的定位的三年規劃中,純進口系列第一年佔30%,國內灌裝佔70%,隨之第二年40%、三年後50%。這也是培養消費者的認知度,慢慢推進的過程。原料進口國內灌裝品的價位在150-300之間,也是易於接受的價格區間。

購買這些產品的主力人群,是8090後,針對這樣的消費人群,在動銷物料和互動方面也下足了功夫。張雲例舉了微沙龍,線上線下結合,建立“名媛交際圈”,通過圈子給消費者傳達天芮的高品質感受。 “從人數上我們是私人定制級的,控制在20-30人,未來在全國可以復製沙龍模式。在形式上,在場所的選擇上來感受法國的調性和文化,通過口碑來達到傳播。”

  談到動銷,不外乎培訓和促銷。張雲說:“天芮會開啟培訓會,結合國內和國際團隊一起做,專業性更上一個台階,促銷的環節會有2個,一個是常規的,一個是中大型的促銷,結合沙龍一起。計劃今年在全國在終端做40場的大促,首先在道具上下足功夫,模式上會有更大的突破。保證物料豐富度要高,跟微SPA的產品贈品關聯度要高。”例如買的明星單品(戛納霜),買一瓶送的法國香水三件套。他舉例:“我們都是送精緻和精美的東西,針對不同的消費者,還會贈送酒店高級的沐浴三件套。在三件套上會印有Terraké法國天芮的LOGO,給消費者有一個非常好的聯想,聯想天芮在國外五星級酒店spa的感覺。”他還透露隨後的巡迴發布會將保持5.28的調性,北區一場定在北京,南區也會有一場。

從以上的溝通中不難發現,現在的他很享受“打工”的過程,在他口中,當老闆反而有太多的不得已,但他並不是以“打工”的心態做事情,感受的到他詞語中迸發出的激情。在天芮這個平台,他想上一個台階,讓消費者記住Terraké法國天芮:法國殿堂級品牌、​​代表安全和科技,傳達微生活的理念

聊到最後,我還是無法拋卻對他的第一印象——“業界型男”,的確,永遠沒有第二次機會去打造第一印象,但又在不斷交往認識過程中,不斷刷新或是疊加更多的標籤。簡而言之,如果說他不帥,這是你不客觀,如果只說他帥,那就是我不客觀了。

馮建軍認為,化妝品的銷售分成這樣四個渠道:
第一是百貨店渠道,
第二是商場賣場,
第三是化妝品店,
第四是電商,

但是前兩個傳統渠道目前已經趨於飽和,越來越向化妝品店下沉、傾斜,但是外資品牌在這一渠道並不佔優勢。

正是藉助化妝品店渠道,自然堂以“借助專賣渠道”的策略發力,從包裹森嚴的外資品牌中撕開一條口子,目前,伽藍集團在中國的銷售額,僅排在世界最大的化妝品公司歐萊雅和日本最大化妝品公司資生堂之後。

以自然堂品牌貢獻伽藍集團70%的銷售額計算,去年自然堂的銷售額應該在35億元左右,作為對比,美寶蓮的銷售額是25億元巴黎歐萊雅為15億-20億元

上海家化旗下的佰草集,主打中草藥化妝品,並採取日韓品牌常用的單品牌專賣店形式,成功實現突圍。業界一度有將佰草集與歐萊雅、歐珀萊、玉蘭油(OLAY)並稱為“三歐一草”的說法,從中怡康的調查數據中可以得知:2011年-2012年佰草集和玉蘭油的市場銷售額相差2.3%-4.6%,2013年佰草集一舉超過玉蘭油0.3%的份額

佰草集和美加淨作為上海家化兩大主品牌,未來我們將會從「開拓產品線、拓寬渠道類別、開設新的門店、提高單產」等各個方面來推進。”前述上海家化負責人告訴記者。

“我相信未來無論是大眾化妝品市場還是高端化妝品市場,佔最大份額的還是國產品牌,因為只有中國的品牌,才最了解中國消費者的膚質和需求。”伽藍集團董事長鄭春影告訴時代周報記者。

隨著市場佔有率的節節提升,國產化妝品也受到VC/PE的青睞,2007年末,今日資本就給相宜本草投資了人民幣8000多萬元;2012年,樂搏資本作為天使投資人投資了新創品牌雙生璣;2013年,紅杉資本注資了本土化妝品薇諾娜,蘭馨亞洲投資集團和紀源資本兩大PE聯合投資美麗加芬

不過,外資品牌在大眾化妝品市場頹敗時,卻開始加碼利潤更高的高端化妝品市場和細分市場。 2012年,強生收購著名母嬰品牌噯呵;2013年6月,全球最大奢侈品集團酩悅軒尼詩-路易威登(LVMH)旗​​下的私募基金 L Capital 亞洲投資部門 L Capital Asia入股廣東丸美生物技術股份有限公司;2013年8月16日,歐萊雅65億港元收購美即面膜;今年2月,歐萊雅集團又宣布,和日本資生堂集團就思妍麗和凱伊黛兩個品牌的收購達成協議,其中思妍麗是全球芳香療法領先品牌;凱伊黛創立於1945年,以“明星選擇的理髮​​師品牌”著稱。

戰火紛飛,群雄逐鹿,中國化妝品市場未來戰況如何,值得期待。

6/26/2014

2012 年中國天然有機化妝品發展趨勢預測分析 《轉》

2012年4月10日,多家民間環保組織聯合發佈了《美白祛斑化妝品重金屬含量調查報告》(以下簡稱“報告”),其在北京、上海、東莞等10城市隨機購買的477件美白、祛斑化妝品中,有112個產品汞含量超標,44個產品砷含量超標、20種產品鉛含量超標。雖然民間環保組織的檢測結果不一定準確可靠,但通過這次檢測暴露出的化妝品行業的管理問題卻是不容忽視的。
  
  而且從國家品質監督檢驗檢疫總局進出口食品安全局的網站上,能夠查閱出歷年來進境不合格化妝品資訊。2012年5月9日,也就是今天,質檢總局通報了今年3月份出入境檢驗檢疫部門查獲的不合格進境食品、化妝品資訊,僅此次查獲的不合格進境食品、化妝品就多達共332批次。
  
  一系列化妝品安全問題引起了公眾對化妝品原料安全問題的高度關注,同時,在業界也引發化妝品製造的“綠色革命”。
  

迎合健康消費趨勢天然、有機前景可期


  “現今,天然和有機化妝品已經成為歐洲和北美洲護理市場的核心,在法國的一項調查顯示,37%的消費者正在使用天然和有機產品,而具有購買天然有機化妝品意向的消費者高達87%,而這種趨勢正在逐漸轉向亞洲”,北京工商大學王昌濤教授告訴記者。
  
  對此在科寧公司負責原料產品市場推廣的許允准也深表贊同,“五年前全球市場上天然有機產品很少,但現在市場已有很多同類產品,轉機發生在2008年,當時很多品牌都推出了天然有機產品,比如漢高連續推出BIO石榴和BIO杏仁兩款植物提取物化妝品。天然有機趨勢在亞洲的發展已經不可阻擋。
  
  化妝品原料供應商也敏銳地捕捉到這一商機,紛紛從原料上扛起綠色大旗,一部分聲稱表面活性劑更加溫和,另一部分則為產品提供可靠的協力廠商檢測資料或者通過天然和有機認證。


化妝品原料供應商也敏銳地捕捉到這一商機,紛紛從原料上扛起綠色大旗,一部分聲稱表面活性劑更加溫和,另一部分則為產品提供可靠的協力廠商檢測資料或者通過天然和有機認證。
  
  作為國內最大化妝品原料供應商之一,天賜在原料研發中對於綠色概念十分重視,天賜日化材料事業部總經理任少華向記者介紹,“現在化妝品應用綠色原料是一個大趨勢,天賜每年都會將前一年營業額的5%作為研發經費,綠色原料是公司的一個重點研發方向,也取得了不少成績。公司最近研發出一種新型氨基酸表面活性劑,性質溫和,比SLS、SLES等其他表面活性劑更溫和、更安全。”
  
  同時,任少華對化妝品綠色原料的發展趨勢也進行了預判,“今後幾年內,成品商對於含有二惡烷等物質的原料需求會逐漸減少,而CAB和氨基酸表面活性物等綠色原料將越來越受歡迎。”
  

綠色原料的ECOCERT情結


  許允准告訴記者,“除天然有機之外還有很多概念也正在引導化妝品走向綠色,比如減少二氧化碳排放就是一個較新穎的概念,目前在中國化妝品產業還未流行,但這種趨勢在日韓一些剛發佈的新品中已經有所體現。還有節能的概念,由於家庭護理產品會使用大量的水和能源,所以家庭護理產品會更多地涉及這一概念。此外,還有在包裝上延伸的環境友好概念,它意味著包裝材料是可以迴圈使用的”。
  
  綠色原料除了意味著以上羅列的多種概念之外,原料供應商更願意用一個特定標準來衡量其到底是否綠色,而這個標準就是——ECOCERT。
  
  在國際化妝品、個人及家庭護理用品原料展覽會上,ECOCERT已經成為參展商產品單頁、宣傳手冊出現頻率最高的詞彙,而在綠色環保與配方研討會上,ECOCERT出現的次數也居高不下。在研討會上,演講者列舉了當今世界最為流行的五種綠色標籤BDIH、AIAB、USDA、NPA和ECOCERT,其中ECOCERT最具權威性,也最為流行。
  
  在王昌濤看來,ECOCERT的權威與流行皆因其嚴苛的標準,“ECOCERT標準十分嚴格,至少包含三個方面的條件:第一,95%的天然原材料或者成分源于天然;第二,最多5%的合成成分;第三,它意味著一定的禁用名單,包括矽樹脂、乙二醇、卡波類、防腐劑、苯氧乙醇等成分”。
  
  許允准先生告訴記者,“ECOCERT跟傳統綠色標籤不同,傳統的綠色標籤主要針對產品的可降解性而言,而ECOCERT則意味著對所有的原料進行嚴格把控。由於審查嚴格以及亞洲特有的區域文化,使ECOCERT在亞洲市場非常流行,並得到了廣泛的認可。”

歐萊雅產品行銷策略研究分析 《轉》

3月28日,全球三大日化集團之一的歐萊雅發佈了其中國區的2011年財報。相關資料顯示,去年歐萊雅在華銷售首次突破百億元大關,達到107億元,較上年增長18%。至此,歐萊雅已在中國保持連續11年兩位元數增長的紀錄。
  
  對於中國市場百億銷售後的下一步佈局,以及和寶潔、聯合利華、雅詩蘭黛等知名日化集團白熱化的競爭格局等問題,歐萊雅的兩位高管——中國區總裁蓋保羅(PaoloGasparrini)及中國區CEO貝瀚青(AlexisPerakis-Valat)在近日接受《每日經濟新聞》記者(以下簡稱NBD)採訪時一一予以了解析。

定價戰略全球統一



  NBD:目前中國銷售額占全球的比例為多少?如何評價中國的化妝品市場?
 

  蓋保羅:去年我們集團全球銷售額為203.4億歐元,中國市場銷售107億元,占集團全球銷售的約6%,是歐萊雅集團全球第三大市場,僅次於美國和法國。雖然說中國占比只有6%,但這個市場對我們來說非常重要。中國市場在不斷發展,規模越來越大,我們對未來信心非常足。

  貝瀚青:2011年是歐萊雅中國繼續以遠超市場的速度取得了業務的全面發展,進一步擴大了市場份額。業績的穩健增長得益於我們在新產品創新、新市場領域開發及分銷管道深化等多方面的努力,得益於完整的、能滿足多元化需求的品牌組合。

  NBD:根據化妝品的市場格局,未來中國化妝品市場哪些領域是新的業務增長點?

  貝瀚青:我對這個問題的回答和我去年的一些觀點差不多——彩妝和男士護膚產品,這一塊未來增長潛力非常大。與此同時,還有一些比較新的增長機會,比如說醫療美容(比較專業的護膚產品),所以我們之前推出了相關的新品牌。

  NBD:過去一年國內不斷有聲音呼籲有關部門放開包括護膚品、彩妝和香水的關稅,以此調低國內相關產品的價格。能否談談這一事件可能對歐萊雅造成的影響?
 
  貝瀚青:首先,關稅降低主要針對的是奢侈品產品,對我們集團來說,高檔的化妝品可能會受到一定的影響。其次,這類產品雖然可能會有其他的不可控因素導致價格的差異,但公司內部的定價戰略是全球一致的。


收購品牌關鍵看兩點


  NBD:這幾年大型日化集團都在迅速擴張發展,如法國科蒂集團收購丁家宜,上海家化[32.500.00%股吧研報]與日本花王合作等。對於中國日化品牌而言,進入大型集團是否會成為一個趨勢?如果不依靠集團背景,獨立日化品牌的發展會否因此受限或者困難重重呢?

  貝瀚青:首先我想說的是,在化妝品行業,任何類型的品牌和公司都有自己的發展空間。歐萊雅是擁有很多化妝品品牌的大集團,但實際上我們經營的理念和想法還是以小公司的心態為主。雖然我們有很多的品牌,但每個品牌都自成一個體系,像一個小型的公司在發展。

  NBD:幾年前歐萊雅收購了小護士這個品牌,接下來對於中國比較有潛力的化妝品公司,歐萊雅有沒有兼併和合作的計畫?對於兼併收購,你們怎麼看的?

  蓋保羅:對於像歐萊雅這樣的大型集團來說,進行一些兼併、收購是非常正常的。除小護士外,我們在中國還收購了羽西。我們在密切關注整個市場發展動態,以及市場上其他同類公司的發展狀況,但是目前我們沒有新的消息跟大家分享。

  貝瀚青:對於兼併收購,我們的重點是非常明確的,主要看品牌或公司是不是能對我們現有的產品組合進行補充,再看收購進來以後能不能把這個產品做大做強。只有符合這兩點,我們才會深入地去瞭解。

  NBD:如何評價羽西和小護士加入歐萊雅大家庭之後的表現,目前的業績發展如何?中遠期的業績預期又是什麼?

  貝瀚青:這兩個品牌成為我們大家庭的一員以後,目前分別歸屬於我們的大眾化妝品部和高檔化妝品部。小護士的銷售管道對我們來說比較陌生,比較有挑戰。至於具體的數字,很抱歉我們不公佈任何單個品牌的經營資料,但總體來說,我們對未來的發展很有信心。

加大中國本地研發力度


  NBD:目前很多化妝品公司都面臨同樣一個問題,就是關於化妝品新原料和產品的引進週期比較長,造成歐美新產品進入中國時間非常長。歐萊雅對於未來產品引入有怎樣的計畫?會不會借此更突出中國研發中心的產品研發比例?

  蓋保羅:引進一個產品會受到很多因素的影響,包括政策的規定,我們必須尊重。一方面,我們要不斷地推出新產品,同時要按照相關規定做好新產品上市工作。

  貝瀚青:加大對中國的投入是毫無疑問的。我們6年前在中國設立了研發與創新中心,2010年又對其進行了擴張和升級。但是我們設立研發和創新中心不是因為引進新產品或者新配方需要比較長時間的審批,而是希望能夠在中國和本地研究人員共同開發新的產品,以更好地滿足中國消費者的需求。
  NBD:很多公司都在做電子商務,但不少都水土不服。歐萊雅在電子商務方面的發展如何,這塊業務在歐萊雅整個市場戰略中占什麼樣的位置?

  貝瀚青:我們認為電子商務是一個和消費者進行互動的非常好的管道。歐萊雅集團旗下的薇姿品牌推出了針對敏感肌膚的網路平臺,最主要目的不是為了賣產品,而是希望全面跟消費者進行互動。獲得相關產品的資訊以後,消費者可以自己選擇,是到櫃檯上跟銷售顧問面對面接觸,親自試用產品,還是在家裡點滑鼠購買商品。

行銷由“推動”轉向“拉動”


  NBD:蓋保羅先生曾經說過,“歐萊雅的競爭對手是寶潔”。我們關注到,目前寶潔因為成本問題已經傳出全球裁員了,請問歐萊雅方面是否也面臨原材料成本和人力資源成本的壓力?

  蓋保羅:首先,我們對競爭對手的做法不加以評論。這沒有什麼可以指責的,這是現實的一部分,我們對競爭對手表示足夠的尊重。其二,我們確實也感受到了這方面的壓力,但是我們不會這樣做,也不喜歡這樣做,因為我們公司非常注重社會責任,不想因為成本原因突然裁掉2000名員工。

  貝瀚青:還要補充一下,我們認為應對成本上升最有效的方法就是推動業務的不斷增長,這也是我們不斷進行創新,進行產品宣傳和銷售的原因。應對高成本,要麼就是降成本,要麼就是推高產品的銷售量和市場範圍,後者是歐萊雅一直在努力的。

  NBD:有消息稱寶潔前段時間裁員,是因為加入了Facebook這樣的新行銷手段。歐萊雅如何評價這種行銷手段的發展,接下來行銷推廣方面有什麼調整?

  貝瀚青:人力資源歸人力資源,市場行銷歸市場行銷,我們從來不把這兩個混為一談。說到市場行銷策略的變化,過去20年和未來20年是大不相同的,過去是“推動式”行銷,現在是“拉動式”行銷,消費者會主動搜尋自己所需要的資訊進行消費。我們現在推廣的模式已經發生了變化,不再純粹地跟消費者說這裡有一款非常好用的產品,而是教授大家如何做彩妝。比如我們在網上上線相關的短片後,一下就有幾百萬次的下載量。

  NBD:歐萊雅的競爭對手資生堂已經在中國二、三線城市開設了很多化妝品專賣店的管道,歐萊雅在這一塊有沒有新的舉措?

  貝瀚青:這些城市對我們來說也非常重要,我們在二、三線城市已有覆蓋,也取得了很好的業績。未來,二、三線城市,甚至包括四、五線城市,將是我們非常關注的一塊市場。

新美素橫空出世 盡顯時尚中國美《轉》

2010-03-23

美素——引領中國品牌從模仿走向創造

2009年10月18日,“盛放中國美 奇跡耀輝煌”新美素上市發佈會在上海隆重舉行。伽藍集團董事長鄭春影、伽藍集團市場總監趙瑋紅、董事長助理鄭小丹、品牌形象代言人國際影星舒淇、著名主持人李靜親臨現場。2010年上海世博會民企聯合館館長孫軍,中華全國工商業聯合會美容化妝品業商會會長馬婭受邀共襄盛會,85家美素品牌代理商、供應商,CCTV-6、湖南衛視、上海生活時尚頻道、旅遊衛視、《時尚》、《ELLE》、《瑞麗》、《嘉人》、《健康之友》、《都市麗人》等72家主流媒體,共560人共同參加了本次新美素上市發佈會,見證了新美素綻放的時尚中國美。

世界第一高樓首發 全國各省第一高樓盛放

新美素在世界第一高樓——上海環球金融中心橫空出世,作為新美素盛放的首發會將開啟美素新的征程。據悉,從11月開始,新美素還將陸續在全國23個省的第一高樓舉行省級發佈會。世界第一高樓首發,全國各省第一高樓盛放,預示著美素將開啟中國品牌的新高度!

此次發佈會星光璀璨,美素不但力邀到國內當紅主持人“名嘴”李靜擔任發佈會現場主持人,而且也邀請到歷年來與美素開展精誠合作的30餘家國際合作企業前來助陣,品牌形象代言人國際影星舒淇的盛裝出席更是全場發佈會的一大亮點。重量級嘉賓的到場,讓美素發佈會現場儼然成為一個星光熠熠的超級舞臺。

八年沉澱,一朝盛放,新美素的誕生,宣告了一個中國品牌奇跡的開始。美素新品發佈會的盛大舉行,也標誌著美素開啟了一條中國高端品牌的探索之路。

東方韻味結合現代元素 精彩演繹時尚中國美

會場整體設計的靈感來源於“律動平衡”的設計理念、“時尚中國美” 的設計風格,從現場佈局到整體視覺感受,從嘉賓著裝到舞蹈表演,每一個細節之處都將東西方文化融匯貫通,將兩大設計概念表現得淋漓盡致。

攝取中國古典之美與深厚的古典文化底蘊,將中國上下五千的深厚文化底蘊與時尚元素相互融合,發佈會以獨特時尚的設計靈感精心打造的發佈會現場,將中國最具代表的紅色運用到了極致,讓所有置身其中的來賓感受到了中國元素的時尚氣息。

簽到區內醒目的中國紅引入眼簾,來賓彷佛瞬間被濃郁的中國紅所擁抱,一陣怡人的中國風沁入心扉。背景牆上一個巨大的美素品牌輔助圖形若隱若現,這個以中國傳統的萬字福為靈感而設計的美素品牌全新輔助圖形與“盛放中國美 奇跡耀輝煌”的發佈會主題相得益彰,也和簽到臺上展現的三個相同大小不一的輔助圖形遙相呼應,暗含的時尚美感不言而喻。

中國古城門——有著悠久厚重的歷史文化底蘊,中國古城門造型中的金色鉚釘華麗而大氣、大門的左右兩側分別以平行排列的方式鑲嵌著九九八十一顆銅制鉚釘、最具代表性的中國紅是大門的恒久不變的顏色。這些經典而極富中國特色的元素成為了美素發佈會內場大門設計靈感來源。裝飾一新的古城門式大門極具中國格調,兩條垂直居中的平行門把手上精心纏繞著體現尊貴與典雅的中國紅,簡約卻獨具匠心,將古城門的紅色與現代造型的把手巧妙結合。大門左右兩側整齊排列著的三行紅色美素輔助圖形,形成了強烈的視覺衝擊。再一次地提醒著來賓美素即將開啟中國時尚之門。

內場,中心舞臺的設計讓人感到震撼,設計的造型靈感來源於水中“漣漪”,柔美的弧線造型採用了三層遞進式結構,引導整個會場中人們的視野聚焦於在中央橢圓狀的巨型LED等離子幕牆之上。

極具中國格調的會場設計營造了一個中國氣息十足的時尚氛圍,左右兩側精緻而對稱的美素全新中英文LOGO,是對“律動平衡”的理念的極佳闡釋。閃爍交替的燈光效果意外地幻變出美素輔助圖形無與倫比的美感,在來賓心中泛起一陣陣驚喜的漣漪。

發佈會中時尚中國美的理念處處得以體現,大到舞臺造型小到來賓座位上的褡褳,無處不在的中國紅,無處不在的中國元素讓人驚歎。在每一位來賓就做的座位上,精緻的紅色褡褳成為點睛之筆。以精緻素雅的傳統褡褳為設計靈感,採擷中國傳統美學搭配之精髓,將中國紅選作褡褳的主色調,配以金色的美素全新LOGO做以點綴。獨具創意的褡褳,打破了原本沉悶的黑色,讓落在的來賓彷佛時刻置身于紅色的海洋之中。這種通過經典中國美散發出的簡約時尚魅力,足以體現美素發佈會對於展示時尚中國美的細緻與用心。

來賓大秀中國風 演繹現場版時尚中國美

中國時尚之美不僅體現在整場發佈會的佈局上,也同樣在會場來賓各具中國特色的服飾上展露無疑。發佈會主持人、來自國外的合作活動嘉賓代表,伽藍集團的高層領導,包括品牌形象代言人舒淇,都身著富有中國風格,體現著中國元素與國際時尚相互融合的服裝。他們將中國服飾中的經典元素演繹出了另一種獨特的時尚格調,異曲同工卻又精彩紛呈。

世界 我來了——美素橫空出世背後的故事

“世界,我來了。”一句震撼的開場語開啟了一段美素神奇之旅。趙瑋紅總監以簡潔而精煉的話語闡述了美素全新誕生過程中的點點滴滴,從美素全新LOGO、品牌理念到伽藍集團以萬字福造型為靈感來源而潛心原創的輔助圖形,為大家揭開品牌背後的故事。

2001年美素誕生在上海,2003年成長為中國專業美容品第一品牌,2007年轉向更廣闊的日化市場。2008年9月8日,美素髮布大品牌戰略,開啟了一條中國高端品牌的探索之路。回顧美素的發展歷程,趙總監自信地說:“美素的使命就是傳承中國美的文化、引領世界美麗時尚。”

此次為打造美素全新LOGO,伽藍集團將中西方文化置於跨文化背景之下,力邀法國頂尖級團隊創作美素品牌的視覺識別系統。國際化團隊所秉持的“內斂而持久的優雅是高端品牌的標誌性內涵,創造一個一眼就能識別出來的國際化的視覺形象”的觀點和伽藍集團所提出的“美素要成為中國文化的代表性品牌,既傳承中國文化,又符合現代時尚,重視每一個設計細節”的觀點,成為了兩種文化相互碰撞出的智慧火花。

世界頂尖的團隊帶來的是充滿驚喜的創意,美素二字的特殊美化處理,尤其是對 “素”字的精妙處理表現了絕無僅有的美感,將中國文字以法國式的浪漫主義表達出來。

說到英文LOGO的獨特之處,趙總監著重介紹了採用獨特的中譯英方式,將美素的中文發音轉換成英文MAYSU的表達方式。而襯于下方的“SHANGHAI”作為輔助標籤,更是驕傲地確立起美素品牌的起點和未來發展方向。這種中英文的結合方式既表現了美素對中國文化的自信,也驕傲地向世人宣佈了美素作為中國自己的品牌,是深植于中國文化之中的獨立創造。

執著的原創精神 發揮無限原創能量

原創輔助圖形——美素品牌的中國烙印

讓趙總監極為自豪的是,美素的輔助圖形是由伽藍團隊原創的中國文化的代表性符號。伽藍團隊通過對有著三千多年的中國文化加以提煉,不論是遠古的甲骨文中的美字,太極與萬字元的演繹,還是中國傳統的吉祥圖案。伽藍團隊秉著執著的原創精神,汲取三者中的中國元素,從傳承中國文化的角度提煉出了屬於美素的,極具代表性的輔助圖形。

這個體現吉祥寓意和中國文化的輔助圖形,實現了英文與中國傳統文化藝術的完美結合,清晰地為美素品牌打上了中國烙印。

回顧品牌背後的點點滴滴,趙瑋紅總監講述的不僅是一個簡單的故事,它包含了伽藍集團創作團隊的集體智慧,包含了創作團隊對於原創精神的執著。

現代舞與芭蕾舞的精彩表演,舞者通過自己肢體語言始終和巨型幕牆所展現的中國女性嬌容交相輝映,為整個洋溢著濃郁中國風情的會場增添了一份西方文化的映襯。在結合了美素所要體現的“律動平衡”品牌理念的基礎上,美素成功地以西方舞蹈這樣一種西方藝術形式對中國深厚的文化內涵進行了一種別出心裁的演繹。

唯美的舞蹈展示了美素新品中的三大卓越功效。伴著涓涓流水般的古箏樂曲,暗喻肌膚水油平衡的水球舞通過舞者的精彩演繹,給現場來賓傳達著美素所要體現的律動平衡理念;3名身著白色服裝和3名身著黑色服裝的舞者以一段精彩的現代舞,表現了美素產品強大的美白功效。場上黑衣女子與白衣女子的共舞準確地以肢體語言體現了美白成分與肌膚黑色素相抗衡的過程。舞蹈最後那一個輕輕托舉白衣女子的動作,將“顏如嬌花初綻,肌由嫩白新生”的新品美白功效表現的近乎完美,將現代舞表演推向高潮。

伴隨著悠揚的音樂聲,雙人芭蕾舞《愛》拉開了序幕,優雅的雙人芭蕾闡釋了美素新品保持肌膚年輕緊致的一大功效,將“撫平時間痕跡 煥然幼滑新肌”的理念傳達了給了現場來賓。身著粉色服裝的芭蕾舞女演員不禁讓人聯想起肌膚新生之後的粉嫩,表達了女性對於保持美麗容顏的渴望。因為美麗與愛情,是每一個女人的夢想,只有內外兼修的女人,才能得到人間至愛。動人的雙人芭蕾表現出美素新品所擁有的抗衰老功能,表達了女性渴望擁有的一種由內而外散發的女性魅力。

在舞者優雅展現肢體語言的同時,會場中央始終展現的美素新品系列手繪平面稿,更是烘托出了一個嬌美的中國女性容顏。

現場,德國巴斯夫、法國賽比克、法國科寧、美國陶氏、德國默克五家國際合作企業代表上臺,為新美素送上美好祝福。《ELLE》、《時尚》、《瑞麗伊人風尚》、《嘉人》、《健康之友》、《都市麗人》等媒體代表也為新美素髮表了溫馨寄語。他們在對美素給予美好祝福的同時,也對美素品牌所暗含的深厚的中國文化底蘊感到無比欣賞。

美素榮膺“最美中國時尚品牌” 鄭春影董事長萬千感慨溢於言表

發佈會尾聲,中華全國工商業聯合會美容化妝品業商會會長馬婭女士,特意為新美素送上了衷心的祝福。同時,她代表中華全國工商業聯合會向美素品牌授予了“2009年度最美中國時尚品牌”稱號。鄭春影董事長在熱烈的掌聲中上臺接過馬婭會長授予的榮譽獎牌,回望美素8年的奮鬥歷程,從專業線到日化線的全面轉型,好比看到辛苦養育的孩子終有所成,他抑制不住內心的激動,幾度哽咽不能語,對美素品牌無法掩飾的情感打動了所有在場來賓的心。

一段激情澎湃的創意歷險的結束 一個中國品牌的商業傳奇的開始

中國已進入品牌競爭時代競爭激烈,充滿變化市場越來越細分,中高端市場幾乎被國際品牌所壟斷。美素需要脫穎而出,需要有清晰而獨特的品牌理念和個性,滿足消費者美的的追求和情感需求。與此同時,現代女性對美的需求遠遠不止停留在表面。東方式如玉美肌,自信獨立的優雅氣質,海納百川的胸懷,才是符合現代精神的美膚哲學。發掘女性內外兼修的摩登魅力,與美素所提倡的時尚中國美不謀而合,如果用花來比喻這種魅力,就如同一朵水中牡丹吐露著優雅的芬芳。

美素——全球性企業合作的結晶,以律動平衡為核心理念,對中國經典元素進行現代化、時尚化的演繹,以世界最先進的科技,運用最經典的成分,立志打造獨一無二的中國高端品牌。新美素的順利上市確立了美素的新起點和未來的發展,標誌著美素成功邁入了高端品牌的行列,也必將引領中國品牌走向自主創造的全新階段。



(本文來源:網易 )

伽藍集團即將從幕後走向台前,兩年的資本運作已水到渠成《轉》

伽藍集團董事長助理白榮濤潛伏600656兩年出任副總,並擔任子公司珠海信實法人代表,珠海信實還持有另一子公司珠海裕榮華投資40%股份,珠海信實成為600656的主要對外投資平臺和股改承諾款的收款人。

2010-12-16珠海信實企業管理諮詢有限公司對江蘇金泰天創汽車銷售有限公司現金增資獲得40%股權。

2010-7-13公司全資子公司方達環宇環保產品銷售有限公司將所持湖北天瑞國際酒店股份有限公司33.90%股權轉讓給本公司全資子公司珠海信實企業管理諮詢有限公司。

2011-7-14珠海信實企業管理諮詢有限公司擬斥資2656.45萬元收購上海震宇實業有限公司所持有金泰天創54%的股權,收購完成後,珠海信實將合計持有金泰天創94%股權,納入上市公司合併報表範圍。


鄭春影介紹,根據伽藍集團制訂的國際化品牌戰略規劃的需要,20093月伽藍集團進行了企業重組,原有的“伽藍國際美容集團”、 “上海奧之美實業有限公司” 等五家企業重組合並後成立了新的企業集團——“伽藍(集團)股份有限公司”,成為一家無地域限制和跨行業經營的,集科研、生產、銷售為一體化的大型集團企業,註冊資金一億元,總部設在上海。
鄭春影表示,重組後的伽藍集團,仍將以化妝品生產與銷售作為公司未來發展的主營業務。重組為伽藍構建了國際化發展之路,並同時滿足資本市場的要求,為未來上市提供了必要的前提準備。目前公司上下正全力籌備在A股上市事宜。
2010519日舉行的第二屆中國化妝品高端沙龍上,國內知名化妝品企業伽藍集團董事長鄭春影對騰訊財經表示,集團正全力籌備在A股上市事宜。
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