這幾條守則是教育年輕下一代的細節：
1、路上：其實發傳單不容易，尤其是學生兼職，大家方便的話能拿著最好還是收下，他們發完好下班，舉手之勞對別人也是莫大的幫助和尊重。如果有特殊原因不能接受的話，最好也報以微笑，表示感謝~（發過傳單，其中的苦自己知道，還是希望大家能換位思考，互相理解吧）
2、在下雨天開車減慢車速，或者因車前面有老人、小孩、寵物而放慢車速的人。
3、走馬路什麼的會走外邊，讓別人靠裡走，對過馬路把我護在裡側的男生超來感！
4、推門、按電梯門時，讓別人先出。
5、進門出門會幫女生擋著門，特別是商場飯店什麼那種比較重的玻璃門，一群人出去的時候會照顧到所有人。
6、過馬路認真等紅綠燈；開車堵的話讓出人行道；吃飯不吧唧嘴不翻菜不剩米粒。
7、對門房、迎賓有禮貌，打招呼要求不上起碼點頭笑一下，他們往往是最容易被忽視的。
8、把寵物在街邊拉的屎打掃進垃圾桶。
9、不顯擺；不說髒話。
10、宿舍等公共場所裡，注意自己說話的聲音或動作有沒有影響到別人。
11、吃晚飯把飯桌上自己產出的骨頭啊啥的，撿到碗裡倒掉。
12、控制得了自己情緒，碰上事兒了，不馬上扔狠話，冷靜，想辦法。為人低調，沉得住氣，有禮貌，微笑。
13、即使是熱湯也不會喝出聲來，這種絕對印象分狂加！
14、對服務員態度好的，上菜時會對服務員或付款時會對收銀員說蟹蟹。
15、輕聲關門；讓座。
16、離開圖書館輕輕把椅子放回原位。
17、遞剪刀、刀子等物品時，會把尖銳的一邊朝向自己。
18、女生在公共場合，坐著把腿並著或是翹起來偏向一旁感覺家教挺好的。
19、居家：進出公寓和公共場合的大門，幫別的人扶住門方便他們進出，尤其帶小孩的和手裡拿著東西的。
20、就是每次去飯店吃完飯，服務員在門口都會說謝謝光臨慢走啊什麼的，男神就微笑著沖她們點頭，我就喜歡上他！
21、打球的時候，我說累了中場休息，他出去晃了一圈回來拿了兩瓶水給我。
22、戴著耳機不要跟人說話，說話的時候拿掉耳機。
23、時時刻刻考慮到身邊還有“別人”，別人也需要尊重，就是很有教養的表現。包括不大聲說話，說謝謝什麼很多很多在內，都是為別人考慮，把自己當成社會的一員，而不是全社會都是他家的，他想幹嘛就乾嘛！
24、對服務業人員態度友善；對技術工種從業員喊師傅；上下樓梯腳步輕；敲門一次敲2~3下，停十秒再敲下一下。
25、在公司上廁所出來的時候，稍微扶一下門，否則門會嘭的一聲特別響。
26、我見過最有涵養的人，我丟垃圾沒丟進垃圾桶他幫我撿起來，吃完飯會幫服務員收拾桌子。我自己，習慣性的說謝謝，吃飯的時候筷子橫著放在碗上，走路一般都走靠路的那邊。其實這都是跟別人學來的。
27、給女生遞瓶裝水或飲料的時候，把瓶蓋擰鬆。
28、飯桌吃飯的時候，不要把茶水壺嘴對著別人，放下筷子的時候也別把筷子對著別人。
29、永遠是別人掛了電話他才掛；下車他會先下幫你開車門。
30、停車的時候注意給車和人留出通道。
31、遇到麻煩先想解決辦法，不會亂抱怨瞎抓狂的，超級好感。
32、遛狗牽繩！
33、有人不認識的情況下，一定要馬上介紹彼此認識，他不認識對方的，也會馬上起立握手自我介紹。
34、一個工作場合認識的姐姐，每次進電梯都靠牆站，一定是最後出電梯的那個，離開辦公室跟每個人打招呼。
35、在跟別人談話的時候，就算我瞄到再值得轉移話題的東西，也不會突然打斷他/她去說那件事。 （因為有很多人都會打斷，作為被打斷的那一方，我會非常尷尬，所以也就不要讓同樣的事發生在別人身上了吧。）
36、在公共場合戴耳機不開功放，是對大家的尊重。
37、說話看著別人的眼睛；對視的時候請微笑。
38、旁邊有熟人不自己低頭玩手機，吃飯不玩手機，走路不一邊走一邊玩手機。
39、開車在後邊前邊有人，盡量不要按喇叭多減速。
40、去超市推購物車時，都會注意不要撞到蹭到人或者壓到腳之類的。經過小朋友身邊還會伸手護一下。
41、不亂扔垃圾。
42、吃飯不出聲，不吧唧嘴；不挑食；不剩飯。
43、走路的時候盡量不走女生背包的那一側，因為她看到後面有人會以為是小偷，立馬捂緊自己的包，這樣讓我覺得不被尊重。
44、咳嗽打噴嚏捂起嘴巴；地鐵公交車上即便很擁擠，也盡量保持站穩不要晃來晃去。
45、過紅綠燈，男生讓你站在遠離車子那側。
46、不隨便judge別人，品頭論足。尊重別人不同甚至讓你覺得難以理解的地方，畢竟你永遠不知道別人經歷過什麼。特別同意蓋茨比里面那句，“每逢你想要批評任何人的時候，要記住，這個世界上並非所有的人，都有你擁有的那些優越條件。”
47、飛機火車上幫忙放行李；地鐵人多的時候把雙肩包取下來。
48、坐手扶梯不趕時間自覺靠右；不倚傍公共交通工具扶手，每次搭地鐵看到別人靠著柱子，害的其他人抓都沒地方抓就覺得心塞！
49、克制優越感，即便有資本。
50、不亂動別人東西，尊重別人隱私；開玩笑要適度。
51、會為後面的人撩一下那種塑料門簾，不要揚得很高然後啪的再甩下來，後面的人很慘。
52、不要剩飯，吃多少盛多少。
53、說話時肢體語言不太多，幅度不大，也會給人比較舒服有教養的感覺。
54、公共廁所會先敲門無應答再推開，有些門鎖是壞的，直接一推很尷尬，有些廁所空間小的，一推會直接撞到裡面的人。
55、聽講座，中途離開後，會主動告訴沒座位的人，讓他們坐我們的座。
最後一點，包容做不到以上行為的人，不會自己做到而鄙視或先入為主低看其他不這樣的人，這才是有教養的最終體現！
小伙伴們，其實你都沒發現自己不經意的習慣，原來是讓別人暖心！
10/30/2014
10/20/2014
各種行銷公司(marketing agencies)的差異 | 轉貼
各種行銷公司(marketing agencies)的差異：
廣告代商商-
協助企業主購買各類廣告，網路上的、戶外的、平面印刷的、手機上的；聯繫廣告代理商進行媒體採購，並進行各種廣告製作/設計發包，對成本和廣告效益、廣告設計、廣告創意、客戶訴求具象化要極度敏感、要能與客戶應對、說服客戶進行決策
公關公司-
協助客戶處理媒體關係，電視媒體、雜誌、週刊、報紙、網路媒體；撰寫新聞稿、策劃及執行記者會，維繫媒體關係，創造新聞披露，對成本、媒體關係處理、說話技巧、應對方式、活動細節要極度敏感，要能與各類媒體記者應對，有時甚至包含藝人經紀人(視該公關公司擅長產業，及產業常見操作)，說服客戶進行決策
數位行銷公司-
協助客戶做網路操作，包含網路媒體採購、網站架設、社群行銷。視公司與其他公司如何分工，不見得會接觸媒體，但會需直接處理消費者需求(如果有做social media marketing的話)。對網路上的消費者行為、廣告策略、廣告成效、成本控管、撰寫邏輯、文理內容需極度敏感，要能與客戶應對，說服客戶進行決策。
活動公司-
協助客戶做各種活動，包含展場活動、戶外展覽、促銷活動，需要對活動細節、執行時程、各發包廠商協調、場地設計及佈置極度敏感，需在客戶預算內達成客戶需求(例如如何在平均成本5萬的狀況下，幫客戶用3萬元達成，同時看起來還要有"高質感"的感受)，要能與客戶應對，說服客戶進行決策。
文章摘錄自：http://goo.gl/rgvNOx
10/18/2014
網路行銷常用英文縮寫 | 轉
CPA – Cost Per Action or Cost Per Acquisition (每次獲得行動成本)
CPI – Cost Per Install (每次安裝成本)
CPL – Cost Per Lead (每位客戶或會員成本)
CPM – Cost Per Thousands Impression (每萬次曝光成本)
CPS – Cost Per Sale (每筆訂單成本)
PFP – Pay For Performance (依照效益計費)
PPC – Pay Per Click (依照點擊計費)
PPS – Pay Per Sale (依照銷售計費，通常也就是所謂的拆帳、分潤)
ROI – Return On Investment (投資報酬率)
行銷 3支柱STP（segmentation, targeting, positioning）
科特勒在《行銷學原理》中提到，「有效的行銷，是針對正確的顧客，建立正確的關係。」
具體的方法就是透過市場區隔（segmentation）→ 選擇目標市場（targeting）→ 定位（positioning）
這套方法，是近60年來行銷領域中不變的經典法則，也是支撐行銷策略的三大骨幹，簡稱為STP。
- S（市場區隔）：1950年代，美國行銷學家溫德爾·史密斯（Wendell Smith）率先提出，整個市場必須隨著消費者的需要、行為、習慣等差異，被細分為不同的子市場。
- T（選擇目標市場）：麥卡錫在發表 4P 理論時，一併提到「選擇目標市場」做行銷的想法。
- P（定位）：行銷顧問公司Trout & Ries Inc.創辦人艾爾·賴茲（Al Ries）和傑克·屈特（Jack Trout）主張，每個產品和品牌都需要「一句話」，來說明和競爭對手之間的區隔，稱之為「定位」。
根據STP的流程，在想行銷策略時，應該先將市場細分，從中挑出想主打的對象，再想辦法在這些目標對象的心中建立地位，創造難以取代的價值。
STP現在還適用嗎？
你可能會問，1990年代發表的行銷理論，現在還適用嗎？政治大學企管系教授巫立宇指出，STP是行銷學裡最經典、最根本的理論，每個商品、每個品牌都可以運用STP找到對的顧客，精準做行銷。
不過，理論雖然不變，區隔方法上卻必須更細緻。他提到，現今市場變化太快，用傳統的年齡和性別等基本條件來定義目標客群，已經抓不準消費者樣貌，行銷人員應先思考消費者可能的需求和購買動機來做區隔，當這些需求都確立下來，再回頭去描繪年齡和收入等資訊。
方略管理顧問公司執行長林志垚也有類似看法。他舉例，當你在車站便利商店買東西，只希望能快速結帳，方便趕車；但是去到風景區玩，就會想在便利商店的座位區稍作休息。由此可見，在不同的情境，你的年齡、居住地區、收入水準全都沒有改變，卻有兩種截然不同的需求。因此，廠商必須更積極地想像顧客購買的動機、情境和行為，才能提出消費者買單的行銷方案。
取自經理人
台灣萊雅（L'Oreal）陳敏慧
高中女教師 變身跨國集團總經理
高中女教師／變身跨國集團總經理
今周刊．撰文：林心怡
坐在台灣萊雅（L'Oreal）剛落成的員工咖啡廳裡，第一眼見到陳敏慧時，感覺她有股「穿著Prada的惡魔」中梅莉史翠普（Meryl Streep）的幹練氣質，但卻沒有咄咄逼人的主管氣焰，才四十多歲就登上台灣萊雅化妝品集團總裁「大位」的她，不但是法商萊雅史上首位台灣籍總裁，也是萊雅亞洲區十三個國家當中唯一的女總裁，突破萊雅向來任命男性總裁的傳統。
自我要求：業績目標永遠高於老闆
「我對工作總是充滿熱情，也從不掩飾在事業上的企圖心！」陳敏慧笑著說，確實，要能在瞬息萬變的化妝品界，掌管台灣萊雅化妝品集團旗下蘭蔻（Lancome）、植村秀（shu uemura）等十多個品牌、九百多名員工，並創造年營業額數十億元的佳績，要對品牌的銷售有高度的熱忱。陳敏慧曾經當過祕書、高中老師，並陸續在奧美廣告與台灣寶僑（P&G Taiwan）擔任業務與品牌經營等職務。一九九七年，才被台灣萊雅集團延攬擔任蘭蔻、赫蓮娜（ＨＲ）化妝品事業部的副總，而細數陳敏慧進入台灣萊雅的十四個年頭裡，她一直秉持著「只要你身處戰場，你就是位推銷員」的心態，除了行銷旗下的品牌，也把自己當作「品牌」來經營，抓住每個行銷自己的機會。
「在人才濟濟的外商公司，一定要懂得行銷自己，不僅要是鑽石，還得成為最閃耀的那一顆。」陳敏慧強調，努力、專業固然重要，但還得在適當的時機，向老闆展現你的績效，同時，遇到困難也要第一時間回報，適時地向老闆求援，讓他掌握計畫的進度與變數。
「我會主動訂定高於老闆預期的業績成長目標，當老闆要求當年業績成長一成時，我就會提高二至三成，並主動跟老闆報告進度，適時秀出亮眼的成績。」陳敏慧笑著說，定期敲老闆的門，讓老闆有被需要、眼睛為之一亮的好成績很重要，像她一手經營的代理品牌蘭蔻、喬治·亞曼尼(Giorgio Armani)台灣市場銷售成績就極佳，二○○七年，在陳敏慧的帶領下，Armani美妝品牌在台上市，就贏得全球萊雅集團的「最佳公關行銷」獎項，在業界猶如拿到一座「奧斯卡」的殊榮。
即時回報：沒消息不代表好消息
「所有老闆都不喜歡surprises（突發狀況），他們需要你提出解決方案，或者提早就你不能解決的問題請求他們的建議。」陳敏慧強調「No news not good news.」（沒消息不代表就是好消息），她認為，有時候悶著頭把事情做好還不夠，還得適時向老闆報告自己工作的進度、為公司貢獻了什麼，甚至主動提出業務進行的過程中，發生了什麼問題，才能贏得老闆的信任。原來，早期在奧美廣告公司任職期間，陳敏慧也曾因缺乏定期與老闆溝通，而被老闆責難吃了悶虧。「當時我年輕氣盛、自視甚高，遇到幫客戶辦活動，客戶做出無理要求的舉動時，並沒有立即向老闆報告，只是一心想獨自解決。」
沒想到，陳敏慧原本「不想給老闆添麻煩」的好意，卻在沒找到解決方案前，被客戶搶先向老闆告了一狀，為此陳慧敏還被老闆狠Ｋ一頓，「他怪我沒在第一時間跟他反映，一起想出解決方案讓客戶滿意，就是失職！」
那次教訓後，陳敏慧都會定期「敲老闆的門」，報告進度、秀出績效的同時，報喜也報憂，讓老闆充分掌握狀況，才又重新獲得老闆信任，漸漸成為老闆委以重任的熱門人選。
除了業績拚第一，陳敏慧也懂得適時地進修，讓職場更上一層樓的道理，為了更了解萊雅總公司的運作，她自告奮勇，放棄原本表現亮眼的舞台，遠赴法國巴黎總公司工作兩年。期間，在金融業擔任高階主管的老公還為此留職停薪，與兩個兒子一同前往，並寫下了《那二年，我們全家在巴黎》一書。
「我是個作戰型的人，一定要有戰場才能讓我有成就感。」陳敏慧回憶道，在被派駐法國巴黎萊雅總公司工作兩年期間，整天與研發團隊的科學家為伍，生活步調慢了，職責縮小的同時，也少了亮眼的業績數字，一度讓她產生失落感，但陳敏慧堅信，在巴黎學好法文、了解總公司的運作，能讓自己在萊雅的資歷更完整...
精采完整內文請見《今周刊》713期，各大便利商店及連鎖書店均有銷售）
旗下15品牌的跨界綜效爆發力強 台灣萊雅：業績成長率是同業的三倍
結束農曆年後的第一個上班日，陳敏慧寫給台灣萊雅全部員工一封信，除了謝謝他們去年的付出，也訂出今年的目標，「民國101年希望比去年的100分多1分，」陳敏慧坦言，雖說只有區區1分，但困難度很高，不過只要能夠洞悉消費者需求，這一分絕非夢事。
在萊雅，每個人都必須設法了解消費者的需求，以3月中旬在印度舉行的亞洲總裁大會為例，15個地區總裁必須分成五批，各自花一個下午到一個印度家庭，了解他們如何使用保養品。
過去一、兩年，台灣萊雅也積極藉由直屬總裁管轄的「行銷研究及事業拓展部」舉辦的「Home Visit」（到府市調）活動，也就是到消費者家裡參觀浴室、化妝台，或是深入訪談消費者出門前、睡覺前的保養與化妝步驟，做為新品上市的參考。
陳敏慧舉例，進到消費者的浴室後，才得知大多數家庭很少共用洗髮精，成員幾乎都是各用各的，也因此洗髮精訴求家庭的概念，就可以捨棄不用。「去年拜訪了30個消費者，今年起碼將增加一倍，」她說。
微整型成分逐漸被引進延緩老化的保養品
身為國內美妝產業龍頭的領導人，陳敏慧從去年對消費者使用習慣的觀察，以及百貨、藥妝店、藥局和沙龍等通路的回饋，預測今年即將發生的六大趨勢。 陳敏慧今年最看好的市場，還是男性保養。以往大多由女性替男性挑選及購買保養品，但過去一、兩年，男性對保養的意識逐漸提高，也開始一步步拿回購買的主導權。
男性市場持續受關注
康是美2011年藥妝客白皮書顯示，男性保養品較前一年成長33％，其中品項數成長40％，而男性彩妝甚至成長200％，幅度驚人。
「現在懂得保養的男性，不再刻板被認為是女性化，這些型男們開始嘗試擦保養品，也願意買來犒賞自己，」陳敏慧觀察，就連已婚男性也開始意識到，自己使用的保養品，好像不應該跟太太一樣，即便有時候會偷用太太的。 去年堪稱是國內男性保養市場有史以來最百花齊放、競爭也最白熱化的一年，不管專櫃或開架品牌，幾乎全都一古腦兒搶進這個尚未開發的處女戰場。
「愈多廠商進場耕耘，餅自然會愈做愈大，」目前不管在專櫃或開架式通路的男性保養市場，都擁有將近四成高市占率的陳敏慧樂見其成。
不過，陳敏慧也坦言，男性在保養的基本知識，仍然有待好好教育。
舉例來說，去年巴黎萊雅推出新商品男性臉部保濕水，卻發現男性根本不用化妝水，通常洗完臉就直接使用控油或乳液，更多男性只有洗臉，更別提防曬了，「女性哪個不用化妝水，但男性很難教育，因為嫌麻煩，」陳敏慧看準男性挑選保養品重視方便性，預測未來男性保養市場將以「total solution（一次解決所有問題）」為主流。
「便利&速效保養」是消費者考量購買的重點之一
前年韓國BB霜強勢登台，也改變了台灣消費者購買彩妝品的想法與意願。 陳敏慧觀察，BB霜推波助瀾，加深了台灣女性對裸妝的喜好，妝愈畫愈淡，臉上的顏色愈來愈少，就連口紅也不那麼重要了。
「以前人家說『口紅經濟學』，意指不景氣時，口紅會大賣，我覺得現在應該改為『BB經濟學』，」她貼切形容。陳敏慧也認為，台灣女性的彩妝市場還有很大的成長空間。 不只如此，由於BB霜本身是多功能商品，具有隔離、防曬、遮瑕、粉底、保濕、修護等效果，也帶動「All in one」（速效保養）概念，成為台灣女性的新寵，使得多功能保養品市場瞬間倍數擴大。
根據康是美2011年藥妝客白皮書，臉部All in one商品業績，較前一年成長40％。「台灣女性不太清楚每個商品不同的功能和訴求，喜歡全部合在一起使用，這是效率，也是趨勢，」陳敏慧指出。
抗老產品夯 加入微整型概念 去年國內美妝市場所掀起的最大革命是，抗老保養品的銷售量，已經正式超越美白。
根據台灣萊雅的調查，前年使用抗老產品的消費者只有17％，去年卻已經成長到23％。除了使用者愈來愈普遍，年齡層也逐漸下滑，甚至到了30歲以下。
康是美2011年藥妝客白皮書統計，使用抗老商品的平均年齡，已經從前年的31歲下降到去年的26歲。或許你會問，30歲以下又還不老，有使用抗老產品的必要嗎？但隨著偶像劇《我可能不會愛你》翻紅，初老話題延燒，許多輕熟女紛紛投入抗初老的凍齡大作戰。 醫美品牌薇姿的R激光360度全能眼霜就是這個熱潮下的產物。打著「市售唯一全方位消弭眼周初老四大症狀」口號，薇姿全能眼霜賣到大缺貨，甚至通路還抱怨補貨速度太慢。
另外，隨著微整型的接受度迅速竄高，微整型的成分也逐漸被引進延緩老化的保養品。
像以「2∕3女性為它延後微整型」為廣告的蘭蔻超抗痕微整精華，就讓消費者直接跑到百貨公司，向櫃姐指名購買。Kiehe''''''''s雙效玻尿酸除皺筆也帶進不少業績。2月新上市的蘭蔻脈衝光美白更獲得相當多網友的青睞。
「不管我們或競爭者，今年都將推出更多相關產品，微整型的濃度更高，效果更強，」陳敏慧預言。
專櫃跟開架混搭風
陳敏慧到消費者家做「到府市調」時，最大的感受是，台灣消費者挑選保養化妝品非常「聯合國」。也就是說，現在的消費者非常精打細算，她們不吝惜花錢讓自己變得更好，但錢一定要花在刀口上，以至於同時在開架與專櫃游移，找尋符合自身需求的保養化妝品，造成通路間的界線不如以往分明，有人稱之為「開架和專櫃的混搭風」。
陳敏慧舉例，她看消費者使用價值幾萬元的蘭蔻絕對完美極緻再生系列來做保養，但化妝台上卻同時放了一支幾百元的媚比琳睫毛膏。 「通路間交流愈來愈多，對品牌來說，相當辛苦，因為競爭對手等於是無國界，」她分析，由於消費者的購買習性無法確切掌握，更考驗品牌的商品力和行銷力。
放眼各家美妝業者，無不卯足勁發動網路上的口碑行銷，經營臉書也好，贈送新品給部落客試用也罷，就是想在虛擬市場占穩一席之地，「今年業者數位行銷的手法和活動勢必將延續，而且更多，」陳敏慧表示。
美妝產業涵蓋範圍愈全面
隨著國內美妝市場的持續成長，代表愛美才是永不退流行的嗜好。這些愛美消費者，現在在乎的不只是臉部保養或彩妝，已經進階到頭髮、身體的保養，甚至口服美容食品的接受度也在逐漸提高當中。
一次頂級沙龍美髮品牌卡詩的「逆時光魚子精華護髮療程」，要價5500元，陳敏慧周遭竟有友人在商品推出不久就體驗過，「女人對皮膚的愛，已經延伸到頭髮，她們把頭髮當成最好的造型，」她估計，這樣的趨勢將持續。
近來，陳敏慧也開始評估引進萊雅旗下的口服保養品牌inneov的可能性。 前年吃的保養品在藥妝店衝出好成績，去年受到塑化劑影響稍稍退燒，但對陳敏慧而言，保養本該從內而外，台灣萊雅過去只做外用，反而把內服市場拱手讓給食品業者，「今年進場的可能性極高，」她神祕兮兮地說。
國內第一個專業美妝企業有機會在今年開賣吃的保養品，想必又將在市場掀起波瀾，很難不讓人引頸期盼。
數位行銷佳，創下業績成長70％
台灣萊雅一個重大突破就是數位行銷。 在萊雅全球總裁「Go digital！」的號召下，台灣萊雅掌握先機挺進數位化，像是蘭蔻的瞬白奇蹟持久嫩粉餅，透過數位和消費者溝通，業績成長70％，排名從10名榜外躍升至第 2名；蘭寇甚至也在去年 5月成為第一個開放網路銷售的專櫃品牌。
去年10月萊雅全球副總裁到台灣視察後，立刻挑選兩個案例，在全球會議裡與其他國家分享，「台灣是數位化做的最好的國家，」他盛讚。
本文由遠見雜誌提供 撰文／王一芝
台灣萊雅一個重大突破就是數位行銷。 在萊雅全球總裁「Go digital！」的號召下，台灣萊雅掌握先機挺進數位化，像是蘭蔻的瞬白奇蹟持久嫩粉餅，透過數位和消費者溝通，業績成長70％，排名從10名榜外躍升至第 2名；蘭寇甚至也在去年 5月成為第一個開放網路銷售的專櫃品牌。
去年10月萊雅全球副總裁到台灣視察後，立刻挑選兩個案例，在全球會議裡與其他國家分享，「台灣是數位化做的最好的國家，」他盛讚。
本文由遠見雜誌提供 撰文／王一芝
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