高中女教師 變身跨國集團總經理
高中女教師／變身跨國集團總經理
今周刊．撰文：林心怡
坐在台灣萊雅（L'Oreal）剛落成的員工咖啡廳裡，第一眼見到陳敏慧時，感覺她有股「穿著Prada的惡魔」中梅莉史翠普（Meryl Streep）的幹練氣質，但卻沒有咄咄逼人的主管氣焰，才四十多歲就登上台灣萊雅化妝品集團總裁「大位」的她，不但是法商萊雅史上首位台灣籍總裁，也是萊雅亞洲區十三個國家當中唯一的女總裁，突破萊雅向來任命男性總裁的傳統。
自我要求：業績目標永遠高於老闆
「我對工作總是充滿熱情，也從不掩飾在事業上的企圖心！」陳敏慧笑著說，確實，要能在瞬息萬變的化妝品界，掌管台灣萊雅化妝品集團旗下蘭蔻（Lancome）、植村秀（shu uemura）等十多個品牌、九百多名員工，並創造年營業額數十億元的佳績，要對品牌的銷售有高度的熱忱。陳敏慧曾經當過祕書、高中老師，並陸續在奧美廣告與台灣寶僑（P&G Taiwan）擔任業務與品牌經營等職務。一九九七年，才被台灣萊雅集團延攬擔任蘭蔻、赫蓮娜（ＨＲ）化妝品事業部的副總，而細數陳敏慧進入台灣萊雅的十四個年頭裡，她一直秉持著「只要你身處戰場，你就是位推銷員」的心態，除了行銷旗下的品牌，也把自己當作「品牌」來經營，抓住每個行銷自己的機會。
「在人才濟濟的外商公司，一定要懂得行銷自己，不僅要是鑽石，還得成為最閃耀的那一顆。」陳敏慧強調，努力、專業固然重要，但還得在適當的時機，向老闆展現你的績效，同時，遇到困難也要第一時間回報，適時地向老闆求援，讓他掌握計畫的進度與變數。
「我會主動訂定高於老闆預期的業績成長目標，當老闆要求當年業績成長一成時，我就會提高二至三成，並主動跟老闆報告進度，適時秀出亮眼的成績。」陳敏慧笑著說，定期敲老闆的門，讓老闆有被需要、眼睛為之一亮的好成績很重要，像她一手經營的代理品牌蘭蔻、喬治·亞曼尼(Giorgio Armani)台灣市場銷售成績就極佳，二○○七年，在陳敏慧的帶領下，Armani美妝品牌在台上市，就贏得全球萊雅集團的「最佳公關行銷」獎項，在業界猶如拿到一座「奧斯卡」的殊榮。
即時回報：沒消息不代表好消息
「所有老闆都不喜歡surprises（突發狀況），他們需要你提出解決方案，或者提早就你不能解決的問題請求他們的建議。」陳敏慧強調「No news not good news.」（沒消息不代表就是好消息），她認為，有時候悶著頭把事情做好還不夠，還得適時向老闆報告自己工作的進度、為公司貢獻了什麼，甚至主動提出業務進行的過程中，發生了什麼問題，才能贏得老闆的信任。原來，早期在奧美廣告公司任職期間，陳敏慧也曾因缺乏定期與老闆溝通，而被老闆責難吃了悶虧。「當時我年輕氣盛、自視甚高，遇到幫客戶辦活動，客戶做出無理要求的舉動時，並沒有立即向老闆報告，只是一心想獨自解決。」
沒想到，陳敏慧原本「不想給老闆添麻煩」的好意，卻在沒找到解決方案前，被客戶搶先向老闆告了一狀，為此陳慧敏還被老闆狠Ｋ一頓，「他怪我沒在第一時間跟他反映，一起想出解決方案讓客戶滿意，就是失職！」
那次教訓後，陳敏慧都會定期「敲老闆的門」，報告進度、秀出績效的同時，報喜也報憂，讓老闆充分掌握狀況，才又重新獲得老闆信任，漸漸成為老闆委以重任的熱門人選。
除了業績拚第一，陳敏慧也懂得適時地進修，讓職場更上一層樓的道理，為了更了解萊雅總公司的運作，她自告奮勇，放棄原本表現亮眼的舞台，遠赴法國巴黎總公司工作兩年。期間，在金融業擔任高階主管的老公還為此留職停薪，與兩個兒子一同前往，並寫下了《那二年，我們全家在巴黎》一書。
「我是個作戰型的人，一定要有戰場才能讓我有成就感。」陳敏慧回憶道，在被派駐法國巴黎萊雅總公司工作兩年期間，整天與研發團隊的科學家為伍，生活步調慢了，職責縮小的同時，也少了亮眼的業績數字，一度讓她產生失落感，但陳敏慧堅信，在巴黎學好法文、了解總公司的運作，能讓自己在萊雅的資歷更完整...
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