隨著移動化、視頻化以及大資料等數位技術的發展,互聯網思維已經悄然滲透到了鄉鎮市場。
可能大家覺得鄉鎮市場的消費者對新興的數字平臺運用還不普及,因此不存在什麼數字行銷的成熟案例。但關鍵是我們從什麼角度去看這個問題。例如企業利用淘寶、QQ、微信等數位化平臺和手段完成銷售,現在已然非常成熟。
雖然中國鄉鎮市徹存在著巨大的區域差別、人群差別,但其實數字平臺或者手段已經非常普及。比如:從終端上看,電腦和智慧手機的普及度已經相當高,並且持續快速增長;從平臺上看,QQ、淘寶、微信的普及度也非常高;從行為上看,鄉鎮消費者通過網路聊天、搜索、流覽資訊,甚至網上購物……這些行為日益普及;從消費水準上看,隨著大城市的工業逐漸向城鄉結合部進行轉移,形成了一個個大城市的衛星城,同時在鄉鎮市場上也出現了越來越多的“衛星城”——鄉鎮工業區。雖然鄉鎮市場的消費者行為數位化程度還無法跟上大城市,但是這些鄉鎮工業區也可以說是鄉鎮市場中的小型城市市場,並且消費人群和特徵更加集中。因此,針對這樣的消費市場可以採用數位行銷手段和平臺展開行銷。因此,鄉鎮市場完全可以做數位行銷。
企業在進入鄉鎮市場時,針對不同的品牌進行數位行銷,應該採取不同的攻守策略和行銷力度,例如,日化品牌,對於易守不易攻的洗面乳、洗髮水等品類,應該優先引入已在大城市中流行多年的成熟品牌,較易獲得鄉鎮消費者的認可,而對於牙膏、洗衣粉等品類,則可以嘗試著引入一些剛上市的新品牌或專門針對鄉鎮市場的品牌,對於成熟品牌的持續行銷和品牌維護也要花上更大的精力和成本。
當然,我們也必須考慮企業自身內部的條件是否成熟。例如我們策劃了一個關於O2O概念的專案,通過數字行銷互動把消費者推向線下進行體驗甚至購買,卻發現企業在鄉鎮市場的銷售終端支援不了。因此,在考慮外部條件的天時地利人和是否具備條件時,也需要考慮企業內部的支援系統是否到位。
企業不能一味地追求為了數位行銷而數位行銷。行銷推廣策劃必須針對客戶的不同行銷目標、市場現狀和資源條件進行規劃。行銷創意涉及三個關鍵字:有目標、有限制、有突破。
企業在思考行銷推廣策略時,首先必須考慮目標,是進行消費者的品牌教育,還是促進新品嘗試?是增加管道分銷,還是促進消費者重複購買?目標的不同會影響具體的行銷手段。
企業在鄉鎮市場展開數位行銷,還要瞭解目標人群,找到能夠最有效接觸並影響他們的平臺和手段。例如,行銷的目標人群是農村大媽,或許短信或者彩信比較適合;而如果行銷針對春運返鄉的人群,就可以用微博、微信、QQ等行銷手段。其次,就是限制。預算是非常重要的一個限制條件。但還有其他的限制,比如品牌的調性、推廣的範圍、管道的現狀、終端的滲透程度等等,這些限制條件都會影響行銷策略。
再者,才是突破,在既定的限制條件下,如何運用創造性的方法,為客戶達成既定的商業目標。有了前兩點,第三點才有意義。