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6/26/2014

史上最全最專業的化妝品店佈局法則

2014年06月12日⁄ 聚美麗編輯: 荷婉

【聚.評】經營化妝品店的老闆們總會在店鋪設計上下很大一番功夫,因為這代表的是門面,是自身的檔次與定位,同時也是吸引消費者的一個最直接的法寶。設計化妝品店的佈局並非易事,它囊括了收銀台、化妝品陳列櫃、陳列方式等等問題,而為了解決同行們在為自己的化妝品店設計裝修時遇到的困擾,史上最全最專業的店鋪佈局法則現在就為您呈上。

  設計化妝品專營店的佈局有它特定的一種語言——設計語言,讓顧客更喜歡你的專營店。第一是更容易注意到你的專營店;第二,他更願意進來;第三,他在你的專營店裡能夠停留的時間更久;第四,他願意買得更多。最終,就實現了一點:銷售。一起來看下設計怎樣的佈局和陳列才能讓化妝品專營店達到最理想的效果。

  彩妝櫃放哪裡?

  相信很多店長都問過渠道的朋友或者供貨方,彩妝櫃是應該放在門口、中間還是專營店的底部。答案並不唯一:放在門口,彩妝櫃檯能提升專營店的色彩感和視覺感,吸引客流進店;放在中間,靠近收銀台,能夠聚攬人氣,容易成交;放在底部,能吸引客流往裡面走,提升連帶銷售。

  不管是放在前面、中間還是後面,都有其各自的道理。重點是你的專營店適合怎麼放?

  任何一個專營店,不管它是怎樣的大小或者結構,我們都可以把它分為三個區域:吸引區、主推區、配套區。吸引區是屬於依靠產品就能夠吸引顧客進店的地方。主推區是店家將最想賣的商品賣給顧客的地方,屬於銷售的主戰場。大部分的利潤銷售應該都是通過主推區去實現的。配套區就是為了滿足不同客戶的不同需求,像洗滌、蚊香、毛巾等日常產品的擺放地。

  講這三個區的時候我們同時參照一個例子,就是屈臣氏的發現式專營店分區。屈臣氏把專營店分為四個大的區域:想要區域、衝動與推動區域、必要區域和服務區域。這個與我剛才提到的專營店三個分區類似。屈臣氏的服務區域就是收銀的綜合服務區,這個概念其實現在也有很多店家在做。

  現在我們知道任何一個專營店都有這三個分區。那麼我們結合目標分區,加上你對於你專營店定位的理解,站在以功能分區的角度去理解貨品和品牌,就能知道貨品大概應該怎麼擺。

  我們回到剛才的問題,彩妝櫃到底怎麼放?有一句俗話叫“生意不好移鬧市,客不進門調櫃檯”。一般來說,作為一個新專營店,你的彩妝品牌名氣大,比如是美寶蓮、卡姿蘭,就可以把彩妝放在門口。因為新專營店名氣不大,需要通過這種方式去吸引客群關注。

  彩妝櫃放在裡面,又是什麼情況呢?一種情況是你的店是一個老專營店,經營了很多年,基本上附近的人都知道你這個專營店;還有一種情況,你的彩妝銷售量很大,不​​需要通過彩妝去吸引人群進店,反而需要在內部提供很好的服務和銷售環境來提高彩妝成交量。這個時候,就可以將彩妝櫃放在內部。

  還有其他的情況,比如說有的新專營店是左右兩個門面,右邊開門,左邊櫥窗。就應該讓彩妝櫃靠近左邊的櫥窗,做一個專門的彩妝演示櫥窗,所有從專營店外面經過的人全部都看得到,這也是一種吸引客群進店的辦法。



  收銀台放哪裡?

  我們剛才講到彩妝櫃,是為了讓大家理解專營店的一個基本結構:吸引區、主推區、配套區。現在講到收銀台,就是講到一個具體櫃檯的擺放問題。它所涉及到的是專營店骨架、人流動線設置的問題。人流動線直接決定了客流進不進來,能停留多久。櫃檯擺放首先有一個基本原則:迴路。不管專營店大小,迴路能讓客流在你的專營店裡逛一圈。

  一般而言,收銀台都放在專營店迴路中出店的這條路上。如果放在進去的路上,容易發生道路阻礙,影響其他顧客順利進店。如果你的專營店進深很深,收銀台通常會放在偏裡面一點的位置,通過收銀的功能引導顧客盡量往專營店裡面走。

  你的專營店現階段最重要的是主推區還是吸引區?

  我們討論彩妝櫃、收銀台的擺放,都是在為對專營店整體結構的理解服務。在專營店整體結構中,我們是應該更重視主推區,還是吸引區?如果是一個新專營店,就應該注重吸引區,這個時候需要的是有更多的人進來,能達成更多交易,那麼你就要把你的吸引區重點展示、重點塑造。

  如果是一個老專營店,穩定客流量大,想提高你的客單價、利潤率,那就應該加大主推區的面積、陳列、照明、促銷力度。另外,如果是街邊專營店,面對的是一條寬闊的人行道,這種情況下,吸引區一定要做好。在行人經過專營店門前的時候,迅速抓住他的注意力。但如果不是街邊專營店,而是店中店(商場中的專營店)或者社區店,客人很容易走進你的專營店,這個時候你就需要把主推區做好。

  陳列的核心法則

  實際上專營店的佈局就是一個大分區和一個小分區。大分區就是功能佈局,你的專營店三個區域的功能是怎麼劃分的,怎樣實現品牌、品類、櫃檯的基本擺放和人流動線的設置;小分區就是品類佈局,是某一品類在某一貨架上的擺放問題,具體到每組貨架的使用。

  一個專營店,大分區就是做它的骨架,是店與櫃檯之間的關係;而小分區就是講專營店的肌肉,講櫃檯與貨之間的關係。再細分,就涉及到陳列的問題,它就像專營店的細胞,是貨與顧客之間的關係。實際上,佈局與陳列是一個統一的有機體,就是店、櫃檯、貨、人四者之間關係的問題。

  談到陳列,大家只需要記住兩條核心陳列法則:第一條,讓好賣的貨賣得更多;第二條,高檔獨顯,低檔扎堆。實際上這是一條法則,“高檔獨顯,低檔扎堆”是核心,它的表現形式就是讓好賣的貨賣得更多。

  對於陳列,我們應該做品牌陳列還是品類陳列?品牌陳列能凸顯品牌氣質與氣勢;品類陳列則是凸顯對比,方便顧客選擇,實現聚焦。這個問題本質上是對功能分區和貨架的理解問題。如果店內的產品大部分是名品,並且需要吸引客流量,品牌陳列顯然是首選;如果終端產品佔比多,專營店的穩定客流多,品類陳列就能更方便達成交易。

  還有一些具體的技術問題。比如,在一條背櫃上,什麼產品放頂部?什麼產品放底部?按照我一直強調的專營店和產品功能分區標準,吸引品應該放在背櫃的最頂端,主推品放在中間,而配套品則放在底部位置。當然,這只是理論上的說法,實際陳列應該根據專營店實際情況變通。
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